Ang e-commerce o elektronikong commerce ay isa sa mga magagaling na inobasyon sa computing na gumagalaw sa ekonomiya ng iba`t ibang sektor ng populasyon sa buong mundo. Ito ay binubuo ng isang bilang ng mga iba't ibang mga aktibidad sa negosyo, tulad ng pamamahagi, pagbebenta, pagbili, marketing at mga serbisyo sa paglalagay ng produkto sa pamamagitan ng internet at ang pinakamahusay na halimbawa ay ang serbisyo sa kostumer ng Corte Ingles.
Sa ganitong paraan umunlad ang mga tindahan at mga establisimiyento ng pagbebenta na dati ay matatagpuan lamang sa malalaking mga plasa at shopping center tulad ng Ang English Court, upang matagpuan ngayon sa screen ng aming mga computer, na binibigyan kami ng pasilidad upang makahanap ng aming mga paboritong produkto sa isang pag-click lamang.
Tiyak, bilang bahagi ng mga bagong kagamitang pangkalakalan, lumitaw El Corte Inglés, isang pangkat ng pamamahagi ng Espanya na binubuo ng iba't ibang mga kumpanya na nag-aalok ng lahat ng mga uri ng mga produkto at serbisyo, sa pamamagitan ng mga department store na nakarehistro sa platform na ito.
Sa ganitong paraan, pagpasok sa pahina ng El Corte Ingles Magagawa naming i-access ang isang malawak na bilang ng mga negosyo at mga negosyo na nag-aalok ng lahat ng mga uri ng mga artikulo. Kaya maaari nating hanapin, mula sa isang malaking pagpipilian ng damit, kasuotan sa paa at mga aksesorya, hanggang sa mga elektronikong item at puting kalakal, o maaari rin tayong mag-grocery.
Sa pamamagitan ng isang malaking linya ng pagbebenta, normal na ang lahat ng mga uri ng pag-aalinlangan o mga katanungan ay lumitaw sa paligid ng maraming mga artikulo at serbisyo na maaaring makuha sa El Corte Ingles, pati na rin posible na ang ilang mga reklamo ay itinaas dahil sa maraming proseso ng pagbili at transaksyon na nabuo araw-araw sa platform. Dahil dito, ang pahinang ito ay may isang mahusay na sistema ng serbisyo sa customer na nagbibigay ng payo, impormasyon at suporta sa lahat ng mga kliyente na maaaring magpakita ng anumang pagdududa, reklamo o mungkahi sa pamamahala ng platform.
Ano ang binubuo ng Customer Service sa korte ng English?
Upang maibigay ang mga paraan at tool upang makakuha ng impormasyon at maproseso ang mga reklamo at paglilinaw nang mabilis at madali hangga't maaari, Pinansyal El Corte Inglés EFC, SA, ay may isang mahusay na sistema ng serbisyo sa customer na may obligasyong sagutin ang lahat ng mga pagdududa at katanungan na mayroon ang mga customer sa iba't ibang uri ng commerce na hinahawakan sa platform na ito.
Gayundin, Ang English Court ay mayroon ding pangunahing tungkulin sa pagharap sa mga reklamo at / o mga paghahabol na maaaring lumitaw, sa loob ng isang panahon ng hindi hihigit sa dalawang buwan, pagkatapos na ang reklamo ay naayos nang maayos alinsunod sa mga probisyon ng Mga regulasyon para sa Depensa ng Kliyente ng Financiera El Corte Inglés EFC, SA
Sa kaganapan na ang pangunahing problema ng kliyente ay hindi nalutas, na mayroong anumang hindi pagkakasundo sa mga inaalok na resulta, na higit sa dalawang buwan ang lumipas matapos na maisumite ang paunang reklamo at / o paghahabol, at sa kondisyon na ang lahat ng mga linya ay ginamit ng serbisyo na maalok ng customer service center na ito, ang naghahabol ay maaaring pumunta sa Serbisyo ng Mga Claim ng Bangko ng Espanya. Gayunpaman, malamang na ang huling linya ng pagkilos na ito ay hindi kinakailangan na kailanganin, dahil dahil sa maraming solusyon na inalok ng Serbisyo sa Customer sa Corte Inglés, ang mga naghahabol ay malamang na hindi makahanap ng isang pangwakas na solusyon kung saan sila nasiyahan.
Linya ng tulong at impormasyon ng English Court
Upang makatanggap ng karagdagang impormasyon, pati na rin ang mas mabisang payo, Nag-aalok ang El Corte Inglés ng dalawang pangunahing linya ng serbisyo sa customer, na may layuning magbigay ng isang partikular at mas isinapersonal na tulong sa mga kliyente at iba't ibang mga gumagamit na gumagamit ng platform. Kaya, depende sa suporta at impormasyon na kinakailangan, maaaring humiling ng tulong mula sa dalawang magkakaibang linya ng serbisyo:
- Ang una ay nakatuon nang eksklusibo sa lahat ng mga isyu na nauugnay sa serbisyong e-commerce, upang ang mga gumagamit ay maaaring bumili at magbenta nang walang anumang mga komplikasyon.
Parokyano
+900 373 111
customer@elcorteingles.es
Sa iyong pagtatapon 365 araw sa isang taon.
- Habang ang pangalawa ay itinatag upang malutas ang pangkalahatang mga pagdududa tungkol sa istraktura at pagpapatakbo ng English Court, tulad ng mga isyu na nauugnay sa mga shopping center at iba pang mga kumpanya ng grupo.
Parokyano
+901 122 122
customer_service@elcorteingles.es
Sa iyong pagtatapon 365 araw sa isang taon, sa oras ng negosyo.
Ecommerce
Dahil sa malaking bilang ng mga proseso ng pagbili at pagbebenta na pinangangasiwaan sa El Corte Inglés, nag-aalok ang hotline ng electronic commerce ng suporta at impormasyon sa bawat seksyon na may kinalaman sa mga pamamaraan sa pagbebenta ng isang produkto o serbisyo., Mula sa impormasyon sa kung paano bumili, sa sandaling natanggap namin ang nasabing pagbili sa aming mga tahanan. Gayundin, maaari din naming payuhan ang anumang pag-aalinlangan o iregularidad na maaaring lumabas mula sa simula hanggang sa katapusan ng transaksyon.
Kaya, ang impormasyong inaalok sa seksyong ito ay nahahati sa mga sumusunod na aspeto:
- Paano bumili: Kung saan bibigyan ka ng mga tagubilin upang pumili ng isang item, idagdag ito sa iyong shopping cart, at iproseso ang order gamit ang paraan ng pagbabayad na gusto mong ipasok. Kung mayroon kang anumang pagdududa tungkol sa proseso, inaalok din ang posibilidad na bumili ng halos anumang item sa platform sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng pagtawag sa numero: 902 22 44 11.
- Paano magbayad: Ang mga tagubilin para sa pagbabayad gamit ang mga credit o debit card, mga card ng regalo o mga card ng pagbili ng El Corte Inglés ay ipapakita dito. Gayundin, posible ring obserbahan ang impormasyon sa mga pagbabayad sa mga buwan nang walang interes at ang paraan kung saan maaaring gawing wasto ang mga ito depende sa mga halaga ng pagbili.
- Pagpapadala: Sa item na ito makikita mo ang lahat na nauugnay sa mga kundisyon sa pagpapadala, na depende sa iba't ibang mga lugar na pangheograpiya, tulad ng:
-Peninsula Spain at ang Balearic Islands
-Canarias, Ceuta at Melilla
-International - Garantiya at paglutas ng mga habol: Magagamit ang seksyong ito upang kumunsulta sa impormasyong kinakailangan upang mapatunayan ang garantiya ng mga artikulo na mayroong problema.
- Mga Pagbalik: Dito makikita ang impormasyon upang maibalik ang mga sira na item o kung saan hindi ka nasiyahan. Mahalagang suriin ang seksyong ito upang malaman ang maximum na mga tuntunin para sa paggawa ng mga pagbabalik, na depende sa partikular na uri ng item.
- Lugar ng merkado: Ang impormasyon sa mga kundisyon sa pagpapadala, mga paraan ng pagbabayad at pagbabalik kasama ang mga panlabas na nagbebenta na nag-aalok ng kanilang mga produkto sa pamamagitan ng platform ng Corte Inglés ay ipinakita dito.
- Data ng customer, patakaran sa seguridad: Ipinapakita sa amin ng seksyong ito ng impormasyon sa kung paano protektado ang aming personal na data, pati na rin kung paano ipasok ang aming impormasyon upang buksan ang aming account sa platform at ma-access ang lahat ng nilalaman nito.
- Mga Buwis: Dito makukuha namin ang impormasyong nauugnay sa mga buwis na inilalapat sa mga presyo ng mga produkto, na magkakaiba para sa mga residente ng European Union at mga residente ng mga bansang hindi EU.
- Makipag-ugnay sa amin: Magagamit ang impormasyon sa pakikipag-ugnay dito upang makatanggap ng payo sa anumang mga katanungan o reklamo na mayroon ka sa paggamit ng platform.
Ang bawat isa sa mga paksang ito ay nakaayos sa isang paraan na maaari kaming makahanap ng tukoy na tulong para sa mga partikular na pagdududa.
Pangkalahatang-ideya
Sa kabilang banda, para sa mas detalyadong impormasyon sa mga pangkalahatang puntos, Ang El Corte Inglés ay may ibang helpline, na nagbibigay ng suporta at payo sa bawat isa sa mga sumusunod na aspeto:
- Mga Shopping Center: Direktoryo at Mga Serbisyo
- El Corte Inglés card
- Mga kumpanya ng El Corte Inglés Group
- Paano magtrabaho sa El Corte Inglés
Sa ganitong paraan, maaaring mai-channel ang mga pagdududa sa mas isinapersonal at detalyadong mga linya ng serbisyo, na may kaugnayan sa mga partikular na pangangailangan ng mga customer.
Paano makontak ang serbisyo sa customer
Upang makakuha ng impormasyon tungkol sa serbisyo sa pagbili ng platform, o upang magkaroon ng mga detalye tungkol sa katayuan ng mga order na ginawa, ang mga gumagamit ay maaaring makipag-ugnay sa telepono: 900 373 111, na magagamit 365 araw sa isang taon, o maaari rin silang magsulat ng isang email sa sumusunod na address: mga customer@elcorteingles.es, kung saan makakatanggap ka ng isang tugon sa lalong madaling panahon.
Gayundin, upang makakuha ng mas pangkalahatang impormasyon sa lahat ng nauugnay sa El Corte Inglés, ang mga customer ay maaaring tumawag sa numero ng telepono ng Serbisyo sa Customer: 901 122 122, mula Lunes hanggang Sabado mula 9:00 ng umaga hanggang 22:00 ng gabi, at ang Linggo mula 10:00 umaga hanggang 21:00 ng gabi, pati na rin ang email: servicioclientes@elcorteingles.es ay magagamit din para sa mga mensahe.
Impormasyon sa pakikipag-ugnay para sa mga reklamo at / o mga paghahabol
Upang makatanggap ng isinapersonal na pansin sa mga tanggapan ng Financiera El Corte Inglés EFC, SA Customer Service, ang mga customer ay maaaring pumunta sa sumusunod na address:
May-ari: G. Enrique Estebaran Sánchez
C / Hermosilla, 112
28009 - Madrid
Email: servicioatencionclientes@elcorteingles.es
Habang upang makatanggap ng pansin mula sa Mga Serbisyo sa Claims ng Bangko ng Espanya, ang mga detalye sa pakikipag-ugnay ay ang mga sumusunod:
Bank ng Espanya
Serbisyo ng Mga Claims
C / Alcala, 48
28014 - Madrid
Serbisyo ng Mga Claims Virtual Office
Upang malaman ang kumpletong proseso sa paligid ng pagbubuo ng mga reklamo o paghahabol, ginawang magagamit ng Financiera el Corte Inglés sa mga kliyente, sa bawat isa sa mga tanggapan nito sa entity, ang teksto ng Regulasyon para sa Depensa ng Client, isang tool na magpapahintulot sa ang mga ito upang itaas ang mga reklamo nang mahusay at may mas mahusay na mga resulta.
Ang Serbisyo ng Customer ng Financiera el Corte Inglés Dinisenyo ito upang matugunan ang anumang uri ng pag-aalinlangan na maaaring lumitaw, alinman tungkol sa mga transaksyon ng platform, ang pagbubuo nito o ang mga reklamo na maaaring maisyu tungkol sa pagpapatakbo nito, pati na rin ang mga produkto at serbisyong inaalok dito. Upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta mula sa tool na ito, mahalagang pumunta sa tamang linya ng serbisyo, tulad ng sa ganitong paraan masisiguro namin ang solusyon ng anumang pagdududa o paglilinaw na mayroon ka tungkol sa paggamit at pamamahala ng platform.