Ganap na lahat ng mga merkado ay may a inaasahang paglago na sinusukat taun-taon, at ipinapakita nito sa atin ang potensyal na maaaring taglayin ng isang negosyo na nagsisilbi sa bahaging iyon ng merkado; kahit na Lumalago ang lahat ng merkadoHindi nila ito palaging ginagawa nang sabay-sabay. Ito ang dahilan kung bakit madalas tayong gumagamit ng makasaysayang halaga mula sa nakaraan upang i-project ang paglago ng isang partikular na sektor ng merkado. Samakatuwid, tingnan natin ang ilang mga numero at trend na nagpapakita sa atin ng paglago ng e-commerce sa Espanya sa hinaharap at kung paano nito itinatatag ang sarili bilang isang haligi ng tingian.
Ang pagsasama-sama ng online market sa Espanya
Ang unang bagay na dapat nating isaalang-alang ay ang taong 2017 ay nagmarka ng isang dekada mula noong online na merkado ng mga benta ay lumalaki nang walang tigilSa mahabang panahong ito, ipinakita ng mga gumagamit ng internet na sila ay bumubuo ng isang mahalagang segment ng mamimiliParami nang parami ang mga taong pumipiling mamili online, at bawat taon ay mas marami silang binibili at ginagastos. mas malaking halaga ng peraAng pagbabagong ito sa mga gawi ay nagpabago sa eCommerce mula sa isang komplementaryong channel tungo sa isang madiskarteng channel para sa mga kumpanya ng lahat ng laki.
Sa mga oras na ito, ang Spanish online market ay lumago nang triple ang dami ng benta nito kumpara sa mga unang yugto ng pag-unlad nito, na nagpapakita na nananatiling mataas ang potensyal ng paglagoBagama't ang pagsulong ay hindi na kasing-eksplosibo ng sa mga unang yugto, ang mga kasalukuyang pag-aaral ay nagpapahiwatig ng yugto ng kapanahunan na may patuloy na paglagonakatuon sa kahusayan, kakayahang kumita, at pag-optimize ng mga proseso ng logistik at marketing.
Isang survey ang isinagawa kasama ang mahigit Mga kumpanya ng 20.000 de online trading; sa kanila, higit sa 90% Tiniyak niya na ang paglago at 63% Tinataya niya na magkakaroon sila ng mas mataas na antas ng paglago kaysa sa 10% kada taonAng optimismong ito ay sinusuportahan ng paglawak ng mga bagong kategorya (moda, pagkain, paglilibang, paglalakbay) at ng pagtaas sa dalas ng digital na pagbili.
Sa kasalukuyan, milyun-milyong tao sa Espanya ang regular na bumibili online, na kumakatawan sa isang napakataas na porsyento ng mga gumagamit ng internetTaon-taon, may mga bagong mamimiling sumasali, lalo na sa mga mga mas batang segmentna lumalaki bilang isang digital native na henerasyon at nagpapakita ng malinaw na kagustuhan para sa mga hybrid na modelo na pinagsasama ang pinakamahusay sa online at pisikal na kapaligiran.
El karaniwang taunang gastos bawat tao Patuloy na lumalago nang malaki ang E-commerce, na may doble-digit na pagtaas ng porsyento sa loob ng maraming taon. Ang dami ng negosyo ng B2C e-commerce ay umabot na sa mahigit sampu-sampung bilyong euro, na kumakatawan sa isa sa mga pinakamalaking pagtaas sa nakalipas na dekadaBukod pa rito, ang pananaw sa seguridad ay patuloy ding bumubuti: halos lahat ng online na mamimili ay itinuturing na ligtas ang proseso. ligtas at maaasahan, salamat sa pagsasama-sama ng mga paraan ng pagbabayad at mas mahigpit na mga regulasyon sa proteksyon ng data.
Mga pagbabago sa pag-uugali ng mamimili at omnichannel
Hindi mauunawaan ang paglago ng e-commerce sa Espanya nang hindi sinusuri ang pagbabago sa pag-uugali ng mamimiliSa kasalukuyan, napakataas na porsyento ng mga gumagamit ng internet na may edad 16 hanggang 74 ang namimili online, na katumbas ng sampu-sampung milyong digital shoppers. Ang dami na ito ay nananatiling matatag o tumataas, isang senyales na ang online channel ay isa na ngayong mahalagang bahagi ng merkado. pang-araw-araw na buhay ng mga mamimiling Espanyol.
Pinagsasama ng karamihan sa mga gumagamit ang online at in-store shopping, na nagpapatibay sa kahalagahan ng isang diskarte sa omnichannelAng mga mamimili ngayon ay gustong magsaliksik sa isang channel at bumili sa isa pa: maaaring matuklasan nila ang isang produkto sa social media, ihambing ang mga presyo sa isang marketplace, at sa huli ay kunin ito sa isang pisikal na tindahan o ipahatid ito sa kanilang tahanan. Kinukumpirma ng pag-uugaling ito na Nananatiling mahalaga ang mga pisikal na tindahan, lalo na sa pagsusuri bago ang produkto, habang ang eCommerce ay nagdudulot ng kaginhawahan, pagkakaiba-iba, at presyo.
Ang karanasan sa pamimili ay naging isang mahalagang salik sa katapatan ng mga mamimili. Lalong pinahahalagahan ng mga gumagamit ang mabilis na pagpapadala, ang kalidad ng serbisyo sa customer, ang mga patakaran sa pagbabalik na may kakayahang umangkop at transparency sa impormasyon ng produkto. Ang mga kumpanyang namumuhunan sa pagpapabuti ng bawat touchpoint, online man o offline, ay nagagawang maiba ang kanilang mga sarili sa konteksto ng digital na labis na kompetisyon.
Ang mga pinakasikat na kategorya ng produkto sa online channel ay kinabibilangan ng modalibangan at kultura, paglalakbay at akomodasyon, pati na rin pagpapakainAng mga sektor na tradisyonal na mas nakaugnay sa mga pisikal na punto ng pagbebenta, tulad ng pang-araw-araw na pagkain o ilang partikular na produktong pangkonsumo, ay nagiging prominente online dahil sa mga pagpapabuti sa... huling milya logistik at ang pag-optimize ng mga oras ng paghahatid.
Tungkol sa mga aparato, ang Ang smartphone ay patuloy na pinakakaraniwang aparato para sa pamimili, na sinusundan nang malapitan ng computer. Ang paglago ng mobile bilang isang shopping channel ay nagpapatibay sa pangangailangang magkaroon mga online na tindahan na pang-mobilena may pinasimpleng proseso ng pag-checkout, malinaw na nabigasyon, at pinaikling oras ng paglo-load. Samantala, ang mga credit at debit card ay nananatiling pinakamalawak na ginagamit na paraan ng pagbabayad, bagama't ang mga digital na solusyon sa pagbabayad at mga wallet na nag-aalok ng mas malawak na kakayahang umangkop ay lumalago. ginhawa at kaligtasan.
Ang papel ng mga pamilihan at mga bagong channel ng pagbebenta
Ang E-commerce sa Espanya ay nagpapatuloy sa proseso nito ng kapanahunan at pagpapatatagIpinoposisyon ng mga marketplace ang kanilang mga sarili bilang mga estratehikong channel para sa mga brand na naghahangad na umangkop sa mga bagong gawi ng mga mamimili. Ayon sa mga kamakailang pag-aaral, napakataas na porsyento ng mga online shopper ang gumagamit ng mga ito. mga pamilihan bilang pangunahing mapagkukunan ng impormasyon bago bumili ng produkto, at mas malaking proporsyon ang kumukumpleto ng kanilang pagbili sa loob ng mga platform na ito.
Ang pagbabagong ito ay nagpapahiwatig na ang pamilihan ay hindi na lamang ang dulo ng funnel at nagiging panimulang punto ng imbestigasyonDirektang pinaghahambing ng mga mamimili ang mga presyo, binabasa ang mga review, at sinusuri ang mga oras ng paghahatid at mga patakaran sa pagbabalik sa mga platform na ito, na pumipilit sa mga brand na i-optimize hindi lamang ang kanilang online na tindahan kundi pati na rin ang kanilang serbisyo sa customer. presensya sa mga pamilihan.
Kabilang sa mga pangunahing bentahe ng pagbebenta sa mga ganitong kapaligiran ay ang Mas malawak na visibility at abot, ang tiwala na nabuo ng mga sistema ng pagsusuri at rating, ang posibilidad ng pag-asa sa pinagsamang mga serbisyo sa logistik at access sa detalyadong datos tungkol sa kilos ng mga mamimili. Ang datos na ito ay nagbibigay-daan para sa pagsasaayos ng alok, pagpapabuti ng katalogo, at pagdidisenyo ng mga dynamic na estratehiya sa pagpepresyo batay sa tunay na demand.
Sa merkado ng Espanya, ang mga platform tulad ng Amazon ang nangunguna sa trapiko ng organic eCommerce, na sinusundan ng iba pang pangunahing generalist at specialized na manlalaro. Kitang-kita rin ang paglitaw ng mga bagong internasyonal na pamilihan, na mabilis na nakakakuha ng bahagi sa merkado at nalalampasan ang ilang tradisyonal na retailer. Pinipilit ng senaryo na ito ang mga kumpanya na pag-iba-ibahin ang iyong mga channel sa pagbebenta, pinagsasama ang sarili nitong online na tindahan, mga pamilihan, social commerce, at mga estratehiya sa live shopping.
Bukod pa rito, ang bilang ng mga purong mga digital na manlalaro na nagpapasyang magbukas ng mga pisikal na tindahan upang mapabuti ang kanilang koneksyon sa mga customer at bumuo ng tiwala. Sa ganitong paraan, ang modelo ng negosyo ay nagiging tunay na hybrid: nauunawaan ng mga digital na ipinanganak na brand na ang isang pisikal na espasyo ay maaaring mapalakas ang kanilang kamalayan sa brand, mapataas ang mga rate ng conversion, at mag-alok mga di malilimutang karanasan na hindi kayang ganap na kopyahin ng online channel.
Pagsingil, internasyonalisasyon at mga hamon ng eCommerce sa Espanya
Patuloy na tumataas ang kita ng e-commerce sa Espanya. doble-digit na pagtaas taon-taonumaabot sa ilang bilyong euro kada quarter. Mabilis din ang paglago ng bilang ng mga transaksyon, kung saan daan-daang milyong operasyon sa bawat panahon ang sinuri. Kabilang sa mga sektor na may pinakamataas na kita ay ang mga ahensya ng paglalakbay at mga operator ng paglalakbayAng transportasyong panghimpapawid at iba pang aktibidad na may kaugnayan sa turismo, na bumubuo sa napakalaking bahagi ng dami ng online na negosyo.
Kung susuriin natin ang heograpikong segmentasyon, isang malaking bahagi ng kita ay nakalaan para sa Espanya, habang ang natitira ay katumbas ng Mga pagbiling nagmula sa Espanya at nakatakdang ilabas sa ibang bansaAng netong panlabas na balanse ay karaniwang nasa depisit, dahil ang mga mamimiling Espanyol ay mas bumibili mula sa mga tindahan na matatagpuan sa labas ng bansa kaysa sa mga dayuhang mamimili na bumibili mula sa mga tindahang Espanyol. Karamihan sa mga pagbiling ito sa ibang bansa ay ginagawa mula sa mga tindahan na matatagpuan sa European Union, na sumasalamin sa integrasyon ng digital market sa Europa.
Kung pag-uusapan ang bilang ng mga transaksyon, malaking bahagi ng mga benta ay nakalaan para sa Espanya, habang mas malaking bahagi pa ang nakalaan para sa ibang mga bansa. Kabilang sa mga sektor na may pinakamataas na dami ng negosyo mula Espanya patungo sa ibang mga bansa, ang mga sumusunod ay namumukod-tangi: mga pantulong na serbisyo sa pamamagitang pinansyal at damit, habang ang mga pagbili mula sa ibang bansa sa Espanya ay nakatuon lalo na sa mga aktibidad na may kaugnayan sa sektor ng turismo, na bumubuo sa napakataas na porsyento ng mga transaksyon.
Sa loob mismo ng lokal na pamilihan, ang kita ng e-commerce ay malakas ding lumalaki, at ang ilang sektor tulad ng pampublikong administrasyon, buwis at seguridad panlipunan Naabot nila ang mga makabuluhang antas ng online billing, na nagpapakita ng digitalisasyon ng mga pang-araw-araw na pamamaraan at pagbabayad. Kasabay nito, ang porsyento ng maliliit na negosyo na nagbebenta online Patuloy itong tumataas, binabasag ang historical inertia at pinapadali ang pagpasok ng mga bagong kakumpitensya sa mga partikular na nitso.
Gayunpaman, ang paglago na ito ay hindi walang mga hamon. hypercompetitiveness Ang digital na kapaligiran ay nagpataas ng mga gastos sa pagkuha ng customer. Ang mga rate ng advertising ay tumaas nang malaki, at ang mga kumpanya ay napipilitang mamuhunan sa pagba-brand, pangongolekta ng datos mula sa unang partido at mas advanced na mga estratehiya upang mabawi ang pagkawala ng bisa ng mga third-party cookies. Bukod pa rito, pagtaas ng mga pag-atake sa cyberDahil mataas ang porsyento ng mga digital retailer na dumaranas ng mga pag-atake ng ransomware at iba pang banta, kinakailangang palakasin ang mga patakaran sa seguridad sa teknolohiya at proteksyon ng data.
Mga trend sa hinaharap: kahusayan, datos, at mga bagong oportunidad
Walang duda, ito ang pinakamagandang panahon para magawa mamuhunan sa online commerce na may layuning samantalahin ang isa sa mga pinakamadaling pamilihan na palakihin at, kasabay nito, isa sa mga pinaka mas malaking potensyal na paglagoAng estratehikong pokus ay lumilipat mula sa simpleng pagpapataas ng dami ng benta patungo sa kumikitang paglago, na sinusuportahan ng... automation ng prosesoartipisyal na katalinuhan at makabagong pagsusuri ng datos.
Ang pag-optimize ng huling milya logistikAng pag-personalize ng alok, ang pag-usbong ng modelo ng click & collect, ang pagbuo ng mga vertical marketplace, at ang mga estratehiya ng D2C, social commerce, at live shopping ay nagsasama-sama bilang mga pangunahing dahilan. Bukod pa rito, ang mga konsepto tulad ng... Pagpaplano ng pakikipagtulungan kasama ang mga supplier (CPFR)Ang nearshoring at kumikitang pagpapanatili ay nakakakuha ng atensyon sa adyenda ng mga retailer, na naghahangad ng mas maliksi, nababanat, at environment-friendly na mga supply chain.
Ang lahat ay tumutukoy sa patuloy na pag-unlad ng digitalisasyon ng komersyo, na nagpapatibay sa isang hybrid na modelo kung saan ang mga online at offline na channel ay nagpupuno sa isa't isa. Ang mga kumpanyang namumuhunan sa teknolohiya, seguridad, karanasan ng customer, at malalim na pag-unawa sa kanilang madla ay malalagay sa posisyon upang pamunuan ang isang merkado na sumasailalim sa malalim na pagbabago at lubos na mapakinabangan ang paglago ng e-commerce sa Espanya sa hinaharap.