Ang mga discount code o kupon ay dapat na kaakit-akit sa mga mamimili, dahil ang layunin ng mga ito ay upang matiyak ang mga pagbili ng produkto. Sa pangkalahatan, kapag gumagamit ng mga discount coupon sa e-commerce , dapat itong madaling tandaan, madaling kalkulahin, at madaling gamitin.
Mga katangian ng mga coupon na diskwento para sa Ecommerce
Kung gusto mong magpatupad ng mga kupon ng diskwento sa iyong e-commerce site , tandaan na ang mga code na ito ay dapat madaling matandaan ng mga mamimili. Halimbawa, ang isang madaling tandaan na discount code ay maaaring "HALLOWEEN ," na nauugnay sa isang malinaw na tema.
At gaya ng nabanggit namin, dapat ding maging madali para sa mga mamimili na kalkulahin ang diskwentong matatanggap nila kung bibilhin nila ang produkto. Sa madaling salita, mas madaling kalkulahin ang isang 10% na kupon ng diskwento kaysa sa 14%. Gayundin, madaling maunawaan ang isang €20 na diskwento sa lahat ng order na higit sa €100.
Ang mga discount code ay dapat may kaunting mga paghihigpit patungkol sa mga petsa, uri ng produkto, lokasyon, at iba pang mga salik. Sa madaling salita, iwasang pag-isipan ito nang labis ng mga customer; kung mag-aalangan sila, bababa ang mga conversion rate at tataas ang posibilidad na hindi makumpleto ang pagbili.
Mga kalamangan ng mga kupon sa diskwento
Bagama't maaaring mapataas ng pag-aalok ng discount code ang bilang ng mga bumibili sa shopping cart dahil inaasahan ng mga customer ang mga kupon na iyon, posible ring makamit ang mas malaking halaga at dami ng benta depende sa uri ng mga alok na iyong iniaalok.
Ang pag-aalok ng mga kupon ng diskwento ay maaaring makinabang sa iyong negosyo sa e-commerce sa mga sumusunod na paraan:
-
Sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa mga tao na gumastos nang higit sa plano
-
Pagbuo ng katapatan ng customer
-
Magtatag ng kamalayan sa tatak
-
Pagsusuri at pagsukat upang malaman kung ano ang epektibo at kung ano ang hindi
-
Maaaring maging viral ang mga alok
Karagdagang mga pakinabang at panganib na kontrolin
Pag-akit ng mga bagong customer : ang mga kupon ay umaakit sa mga gumagamit na naghahambing ng mga presyo sa mga search engine o mga portal ng kupon, na nagtutulak sa mga mamimili patungo sa iyong tindahan kapag malinaw na ang value proposition .
Pagkaapurahan at kakulangan : ang paglilimita sa oras o paggamit ng isang kupon ay nagpapagana ng mga sikolohikal na bias na nagpapabilis sa desisyon , na nagbabawas ng pag-aalinlangan sa huling hakbang.
Katapatan ng Customer : Ang mga eksklusibong diskwento para sa mga paulit-ulit na customer ay nagpapalakas sa pangmatagalang relasyon , nagpapataas ng LTV, at nagpapabuti sa pagpapanatili ng customer.
Naaaksyunang datos : Ipinapakita ng pagkuha ng kupon ang mga kagustuhan, sensitibidad sa presyo, at mga segment na pinakamahusay na tumutugon, na nagbibigay-daan para sa pag-personalize at mas mahusay na alokasyon ng badyet.
Mga Panganib : Mag-ingat sa kanibalisasyon (mga kostumer na bibili sana sa buong presyo), pagguho ng tubo , potensyal na pagbaba ng halaga ng tatak dahil sa labis na mga diskwento, at ang epekto sa operasyon kung hindi inaasahang lumaki ang demand.
Mga Uri ng Epektibong Kupon sa Ecommerce
Porsyento o takdang halaga sa cart; libreng pagpapadala ; unang pagbili ; susunod na pagbili ; ayon sa dami o minimum na halaga; awtomatiko (ilalapat nang walang aksyon ng user); nada-download/mobile gamit ang QR; isinapersonal ayon sa kaarawan o pag-ulit; at co-branding sa mga kaugnay na brand.
Mga matalinong kupon : mga panuntunan batay sa pag-uugali (oras na walang pagbili, karaniwang tiket, mga kategorya) upang ma-maximize ang ROI nang hindi labis na binibigyan ng insentibo ang mga bumibili na.
Mga diskarte na nagpapataas ng halaga ng order
Mga kaugnay na bundle : Ang paglalapat ng kupon kapag bumibili ng magkakaugnay na hanay ng mga produkto ay nagpapataas ng AOV at nagpapalaya ng imbentaryo.
Susunod na pagbili : pagkatapos magbayad sa normal na presyo, ang pag-aalok ng code na may expiry date ay humihikayat ng paulit-ulit na pagbili at binabawasan ang oras sa pagitan ng mga order.
Ayon sa bilang ng mga item/halaga : ang mga tiered na diskwento na nagbibigay ng gantimpala sa paglampas sa mga threshold ay naghihikayat ng upselling at cross-selling.
Programa ng referral : ginagantimpalaan ang referrer at ang referred ng mga simetrikal na kupon para sa napapanatiling organikong paglago .
Programa ng katapatan : pag-aralan ang mga kakumpitensya, pumili ng ilang uri ng mga kupon, suriin ang mga margin, makipag-ugnayan sa pamamagitan ng email/social media, at i-optimize gamit ang data.
Paano sukatin ang epekto at maiwasan ang cannibalization
Mga pangunahing sukatan : rate ng pagtubos, dagdag na benta bawat kupon, AOV, margin bawat order na may kupon, CAC ng segment ng kupon, at dalas ng pagbili.
Mga kontroladong pagsubok : paghambingin ang mga grupo na mayroon/walang mga kupon ayon sa produkto o channel upang tantyahin ang aktwal na incrementality .
Malinaw na patakaran : ang mga limitasyon sa paggamit, hindi naipon, transparent na mga petsa, at mga pagbubukod ay nagpapabuti sa karanasan at nagbabawas ng suporta.
Mga kupon vs. alok : Ang mga alok ay naglalapat ng diskwentong presyo nang walang code; ang mga kupon ay nangangailangan ng code at nagbibigay-daan para sa mas tumpak na pagpapatungkol at pag-segment.
Pamamahagi at karanasan
Mga Channel : email marketing at mga newsletter para sa personalization; social media at mga influencer para sa abot; SMS para sa mataas na open rate nito; mga coupon portal para makuha ang demand; at affiliate marketing para sa performance.
UX/UI at SEO : Mabilis, pang-mobile, at malinaw na mga pahina ang nakakabawas ng alitan; lumikha ng isang mahusay na naka-link na landing page ng kupon na may kopya ng agarang pangangailangan at isang FAQ ng mga tuntunin at kundisyon.
Sariling estratehiya vs. mga plataporma : ang pamamahala nito sa loob ay nagbibigay ng kontrol at datos mula sa unang partido; ang pag-asa sa mga plataporma ay nagpapalawak ng abot ngunit nangangailangan ng maingat na atensyon sa mga margin at pagpoposisyon.
Kung gagamitin nang matalino, ang mga kupon ay maaaring maging isang accelerator ng paglago: pinapagana nito ang demand , pinapabuti ang pagpapanatili ng mga customer, at nagbibigay ng data upang ma-optimize ang iyong marketing, hangga't nananatili kang nakatuon sa kakayahang kumita at karanasan ng customer.
