Ang elektronikong komersyo ay nabago mula sa mga unang transaksyon sa online noong dekada 90 hanggang sa kasalukuyang araw. Ang teknolohiya ay naging nanguna sa rebolusyon sa sektor na ito. Sa landas na ito ng pagbabago, ipinahihiwatig ng mga pagtataya na ang artipisyal na katalinuhan (AI) ay ang teknolohiya na higit na makakaapekto sa eCommerce, ayon kay Gartner. Tinatayang sa pamamagitan ng 2023 ang karamihan ng mga organisasyon na gumagamit ng AI para sa digital commerce ay makakamit ng hindi bababa sa isang 25% na pagpapabuti sa kasiyahan ng customer, kita o pagbawas ng gastos.
Mula sa katotohanang ito na ipinakita ng sektor sa ngayon, mayroong a sunod-sunod na takbo na kung saan ay magiging napakahalaga para sa pagsisimula at pag-unlad ng mga online na tindahan o mga proyekto sa negosyo. Kung saan ilalantad namin sa iyo ang ilan sa mga pinaka-kaugnay na ideya sa tumpak na sandaling ito. Upang matulungan kang pamahalaan ang iyong negosyo mula ngayon.
Mula sa kung saan napakahalagang isipin ang katotohanan na Ang gumagamit o potensyal na customer ay may natatanging karanasan sa pamimili kung saan maaari kang maglakad-lakad sa tindahan tulad ng gagawin mo sa totoong buhay at talakayin sa iyong mga kaibigan kung ano ang nakikita mo. Upang sa ganitong paraan, makakagawa ka ng isang pagpapasya na may higit na mga garantiya ng tagumpay mula ngayon. At iyon ay, pagkatapos ng lahat, kung ano ang kasangkot sa mga espesyal na kaso.
Kinabukasan ng e-commerce: chatbots
Siyempre, ang mga pagsulong sa Artipisyal na Katalinuhan ay nangangahulugang ang rebolusyon ng mga chatbot, mga application na ipinatupad na sa online market na magsisimulang pagsamahin ang mga posisyon mula 2020, lalo na sa larangan ng serbisyo sa customer. Ang mga chatbot ay maliliit na programa na maaaring mabasa at tumugon sa mga mensahe sa ilang segundo. Isang tumataas na kalakaran na, bilang karagdagan sa rebolusyonaryo (at pagbaba) ng serbisyo sa customer, papayagan ang pagkuha ng impormasyon mula sa mga gumagamit sa pamamagitan ng malaking pagtatasa ng data.
Mula sa puntong ito ng pananaw, ang mga chatbots ay maaaring magpahiwatig ng paggawa ng makabago ng buong digital na sektor sa mundo, anuman ang kalikasan at paggamot sa pamamahala. Hindi nakakagulat, ito ay isang teknolohiya na nagpapahintulot sa isang gumagamit na magkaroon ng isang pag-uusap sa isang programa sa computer, karaniwang nasa loob ng isang app ng pagmemensahe, tulad ng Facebook Messenger, Slack o Telegram. Alam ang kahulugan nito ay mabuti.
- Gamit ang isang triple application na maaari mong isagawa sa iyong tindahan o online na tindahan. Sa pamamagitan ng mga sumusunod na pagkilos na ipapakita namin sa iyo sa ibaba:
- Hikayatin ang mga benta: sa kasong ito, ginagabayan ng modelo ng pag-uusap ang mga tao sa pagpili, paghahanap at pagbili ng mga produkto at serbisyo ng aming tatak.
- I-optimize ang serbisyo sa customer: sa pamamagitan ng paglutas ng mga pagdududa at reklamo, mabilis at may hangaring streamlining na mga pamamaraan para sa mga gumagamit.
- Bumuo ng nilalaman: pinapabilis ang pag-access sa mga pana-panahong pag-update bilang isang alerto o sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga naisapersonal na mensahe batay sa pag-uusap na dating gaganapin sa chatbot.
Ang alinman sa mga ito ay maaaring makabuo ng isang mahusay na benepisyo sa iyong mga propesyonal na palabas. Sa isang serye ng mga benepisyo tulad ng sumusunod: kahusayan, pag-optimize ng mga puwang, paggawa ng kumikitang mga operasyon o pagtaas ng pagbebenta ng iyong mga produkto, serbisyo o item.
Social commerce
Ang isa pang diskarte ay ang sistemang ito, sa online shopping market, nakamit ng mobile phone ang pagbabahagi ng merkado. Hindi kami nagsasawang ulitin iyon ay isa sa mga ginustong aparato para sa e-commerce. Maghanap para sa impormasyon, bumili at magbayad, na may pagtaas ng seguridad, mula sa kahit saan at anumang oras. Gamit ang karagdagang kalamangan na maaari mong pagbutihin ang pagganap ng iyong kumpanya mula sa anumang pang-teknolohikal na aparato, kahit na ang pinaka-makabago.
Habang sa kabilang banda, hindi mo makakalimutan na ang diskarteng ito sa digital marketing ay magpapahintulot sa iyo mula ngayon na ikaw ay nasa pinakamainam na kundisyon upang ikonekta ang mga tao sa mga produkto upang ang bawat isa ay makagawa ng mas mahusay na mga desisyon sa pagbili. Sa punto na sa huli maaari kang gawing pormal namimili nang hindi umaalis sa mga social channel, mula sa profile ng gumagamit. Sa pamamagitan ng isang system na mas hyperactive kaysa sa iba pang mga format sa digital marketing.
Augmented Reality (AV)
Ang isa pang solusyon ay kinakatawan ng augmented reality, ito ay walang iba kundi isang halo-halong katotohanan na pinagsasama ang mga virtual na elemento sa totoong mundo. Pinapayagan ng teknolohiyang ito ang katalogo ng produkto ng isang online store na maipakita sa pinalawak na katotohanan. Maaari ng mga gumagamit tingnan ang mga produkto nang detalyado e makipag-ugnay sa nais nila. Sa puntong posible na mag-disenyo ka at gumawa ng isang katalogo sa anumang uri ng produkto tulad ng: damit, kasuotan sa paa, electronics, muwebles at accessories, bukod sa ilan sa mga pinaka-nauugnay.
Mula sa puntong ito ng pagtingin, hindi mo makakalimutan iyon papahintulutan ka ng augmented reality mula ngayon halos ilagay ang iyong mga produkto sa anumang puwang. Bilang pangunahing novelty na may paggalang sa iba pang mga kaugnay na modelo ng marketing. Kaya maaari kang makahanap ng isang modelo upang mapabuti ang katayuan ng iyong negosyo o online na tindahan. Sa lahat ng mga benepisyo na ang system na ito ay maaaring makabuo sa iyo sa ilang mga punto sa iyong propesyonal na buhay.
Green logistics
Paano ito magiging mas kaunti, ang paglahok ng berdeng ekonomiya ay nagkaroon din ng epekto sa klase ng mga online na negosyo. Sapagkat sa loob ng senaryong ito na nakataya sa sektor ng negosyo, ang tinaguriang berde na logistik ay gaganap ng napakahalagang papel mula ngayon dahil sa espesyal na kaugnayan nito sa paglikha ng mga bagong digital na negosyo ng mga negosyo mula ngayon.
Sa pamamagitan ng pinakahihintay na paglitaw ng logistic na friendly sa kapaligiran. Ang pag-aalala tungkol sa pag-init ng mundo ay naging bahagi ng agenda sa politika at panlipunan, at lalong nalalaman ng mga mamimili ang mga epekto ng kanilang pagkonsumo. Na may mas mataas na potensyal na paglago kaysa sa iba pang mga online na sektor. Sapagkat maaari itong maging isang kapaki-pakinabang na pagpipilian para sa susunod na ilang taon.
Pati na rin ang katotohanan na maaari itong magbigay ng kakaibang ideya sa mga bagong negosyante at mula sa isang mas makabagong format kaysa sa iba na matatag na naitatag sa ating mga bansa sa mga nakaraang buwan.
Alinmang paraan, ito ang tamang oras upang matuklasan ang napakalaking potensyal ng eCommerce. Sa gayon, pagkatapos ng ilang taon ng kamangha-manghang paglago, ang Spanish electronic commerce ay pumapasok sa isang yugto ng kapanahunan. Sa bagong yugto na ito, ang teknolohiya, logistics, multi-channel at higit sa lahat ang karanasan sa customer ang magiging mapagpasyang kadahilanan para sa tagumpay. Mula sa kung saan maaari mong i-channel ang iyong mga ideya upang maglunsad ng isang negosyo ng mga katangiang ito. Mula sa kung saan magagawa nilang mag-alok ng isang mas mahusay na karanasan sa mga mamimili batay sa kanilang mga gawi sa pagbili at kaninong mga pagkilos na maaari kang makinabang mula ngayon.
5 mga uso na huhubog sa kinabukasan ng eCommerce
Visual commerce. Ito ay isang teknolohiya batay sa artipisyal na katalinuhan na nagpapahintulot sa mga gumagamit na makipag-ugnay sa mga produkto sa isang visual at nakaka-engganyong paraan. Ang teknolohiyang ito ay mula sa mga 360-degree na video hanggang sa mga visual na paghahanap, pinalawak na katotohanan o virtual reality.
eCommerce sa pamamagitan ng subscription. Isang sistema kung saan tumatanggap ang mga samahan ng paulit-ulit at nahuhulaan na kita at kung saan nasisiyahan ang mga customer sa kaginhawaan, pagtipid sa gastos, at pagpapasadya ng produkto. Isang ideya sa subscription na ipinanganak sa digital na pagkonsumo ng musika o audiovisual, tulad ng Spotify, Netflix o HBO na umabot sa katanyagan sa iba pang mga lugar tulad ng kagandahan sa Guapabox at Birchbox, o sa mga shopping club tulad ng Privileges sa
Mga pagbili. Ayon sa kompanya ng pagkonsulta na Gartner, tinatayang sa pamamagitan ng 2023 75% ng mga samahan na direktang nagbebenta sa mga mamimili ay mag-aalok ng mga serbisyo sa subscription, ngunit 20% lamang ang makakamit ng mas mataas na pagpapanatili ng customer.
Pag-personalize. Ang mga pagpipilian para sa pagpapasadya ng paglalakbay sa customer ng customer ay maraming. Mula sa pag-set up ng landing page, ang paghahanap, ang rekomendasyon ng mga produktong nauugnay sa kliyente, mga banner, mga alok o cross-selling. At ito ay ang pagpapasadya ay may kakayahang pag-convert ng maraming mga pagbili, pati na rin ang pagpapatibay ng pangako, katapatan at kasiyahan ng customer sa samahan.
Artipisyal na katalinuhan sa eCommerce. Inilalapat ng AI ang advanced na pagsusuri, mga diskarteng batay sa lohika at Pag-aaral ng Machine o pag-aaral ng makina na naglalayong i-automate ang mga desisyon at gawing simple ang mga proseso. Sa eCommerce, ang pagpapatupad ng artipisyal na katalinuhan ay ginagawang posible upang makita ang pandaraya, isapersonal ang nilalaman, magrekomenda ng mga produkto, ikategorya ang mga imahe, i-optimize ang mga presyo batay sa demand o pag-segment ng mga customer ayon sa mga kategorya.
Karagdagang mga diskarte sa kita sa eCommerce. Ang mga diskarte upang makakuha ng karagdagang kita na sabay na nagpapabuti sa karanasan ng kostumer, sa e-commerce, dumaan sa advertising, kaakibat na marketing, panloob na pagbebenta o loyalty o mga programang ipinataw mula sa mga third party, na nagbabalik ng isang minimum na 10% ng binili na. Ang layunin ay upang taasan ang pahayag ng kita na lampas sa mga benta, na nag-aalok ng idinagdag na halaga ng customer.