sa gumawa ng isang benta online, alinman sa pamamagitan ng isang computer o isang mobile phone, palagi kang hiningi ng isang email sa kostumer, pangunahin na may layuning panatilihin ang isang paraan ng pakikipag-ugnayan kung saan pareho kaming makapag-uusap kung may anumang problema, problema o pagdududa tungkol sa pagbiliBukod pa rito, ang puntong ito ng pakikipag-ugnayan ay naging aksis ng marami mga estratehiya sa katapatan at remarketing nakatuon sa mobile ecommerce.
Ngunit magagamit din ang mga email na ito para sa pagpapadala ng mga newsletter, alok, promosyon at iba pang impormasyon na naghihikayat sa kostumer na bumili muli, nagpapatibay ng ugnayan at nagpapataas ng panghabambuhay na halaga ng customer. Salamat sa automationPosibleng magdugtong-dugtong ng mga mensahe na kasama ng bawat gumagamit ayon sa kanilang pag-uugali: mula sa unang pagbisita hanggang sa mga paulit-ulit na pagbili.
Gayunpaman, may isang problema na hindi agad nakikita ng maraming may-ari ng negosyo. Sa pagsikat ng mga smartphone, karamihan sa mga tao ay tumitingin sa kanilang email mula sa mobilelalo na iyong mga email na itinuturing nilang hindi gaanong mahalaga, tulad ng mga patalastas o mga newsletter. Marami sa mga email na ito ay naglalaman ng mga imahe, graphics, at multimedia na nilalaman na kung minsan ay hindi tugma sa mga mobile phone o hindi maayos ang pagkaka-format. maayos na iniangkop sa maliliit na screen.
Sa mga pagkakataong ito, hindi lamang ang pagkakataon na maipadala sa iyo iyan mahalagang impormasyon ng customerNgunit nasisira rin ang tatak dahil sa pagpapadala ng mga email na walang nakikitang impormasyon, hindi maayos na format, o maliliit na teksto, na nagiging nakakainis lamang sa huli. Lahat ng ito ay negatibong nakakaapekto sa open rate, CTR, at mga conversion, bukod pa sa paglala ng reputasyon ng nagpadala bago ang mga tagapagbigay ng koreo.
Ang solusyon sa problemang ito ay medyo simple, lumikha lamang ng mga email na na-optimize ng mobile. Nakamit ito sa pamamagitan ng pagbagay sa HTML code para sa mga mobile deviceGamit ang mga responsive na disenyo, madaling basahing tipograpiya, at magaan na istruktura, tandaan na mababasa ang mga ito sa mas maliliit na screen kung saan ang daliri ay gumaganap bilang mouse. Samakatuwid, ang disenyo ay dapat gawing simple, iwasan ang mga kalabisan na elemento, at bigyang-diin ang... mas malaki at mas nakikitang mga button na call-to-actionna may sapat na espasyo sa paligid upang maiwasan ang mga hindi sinasadyang pagkakahawak.
Ang mga imahe ay dapat bigat bigat upang mai-load sa mga network ng mobile dataat iwasang magsama ng teksto sa mga larawan kung sakaling hindi ito ma-load. Ang tekstong ito ay dapat maikli at madaling basahin, mababasa nang hindi nag-zoom. Panghuli, kung magsasama ka ng mga link sa mga panlabas na pahina, ipinapayong mag-iwan ng margin ng ilang pixel sa pagitan ng bawat isa sa mga ito upang maiwasan ang pagpindot sa maling isa, at suriin ang wastong paggana ng mga ito sa iba't ibang email client bago ilunsad ang kampanya.
Bakit mahalaga ang mobile email para sa ecommerce
Ngayon, ang Mobile Teknolohiya Isa itong malaking kalakaran… napakalawak nito at ganap na isinama sa pang-araw-araw na buhay. Ipinapakita ng iba't ibang pag-aaral sa industriya ng email marketing na Mahigit sa kalahati ng mga email ay binubuksan mula sa mobileKabilang dito ang mga smartphone at tablet, at sumasalamin sa katotohanan na parami nang parami ang mga taong gumagamit ng mga device na ito upang buksan at tingnan ang kanilang mga email nang ilang beses sa isang araw.
Gaya ng nakikita mo, lubhang kailangan ang pagkakaroon ng I-optimize ang iyong mga email para sa mga mobile deviceAng isang kampanya sa mobile email marketing ay higit pa sa simpleng pagpapadala ng mga email: sa pamamagitan ng email, nakikipag-ugnayan tayo sa ating mga customer at mga potensyal na customer, na naaabot natin sila hindi lamang sa kanilang mga tahanan at opisina, kundi pati na rin sa kanilang mga bulsa habang sila ay naglalakbay o nagtatrabaho. Ito ay mga mensaheng sadyang ginawa para sa kanila, na nagbibigay-daan sa atin na... Makipag-ugnayan, magbigay ng mahalagang impormasyon at bumuo ng katapatan sa isang click lamang.
Ang hindi napapansin ng maraming negosyo ay ang pagpapatakbo ng isang mahusay na kampanya sa email marketing ay isang hamon na, at iyon iakma ito sa anumang mobile device Nagdaragdag ito ng karagdagang patong ng kasalimuotan. Maraming salik ang dapat isaalang-alang: pag-iwas sa pagkahulog sa folder ng spam, tinitiyak na ang disenyo ay nababasa sa maliliit na screen, ginagarantiyahan ang mas maikling oras ng paglo-load, at pinapanatili ang pagkakapare-pareho sa pagkakakilanlan ng brand.
Sa kontekstong ito, ang mga elemento tulad ng lumikha ng isang kaakit-akit na paksa, Pumili ang pinakamagandang oras para magpadala, Hanapin ang angkop na tono, pangalagaan ang imahe at layout, sumulat ng isang malikhain at may-kaugnayang teksto, at maayos na hatiin ang target na madla upang ang bawat gumagamit ay makatanggap lamang ng kung ano ang tunay nilang kinagigiliwan.
Mga susi sa estratehiya bago idisenyo ang mobile email
Bago talakayin ang biswal at teknikal na aspeto, mahalagang tukuyin muna ang diskarte sa marketing ng email inilapat sa mobile ecommerce. Hindi lang ito tungkol sa paggawa ng email na "maganda" sa mobile, kundi tungkol sa pagtiyak na natutugunan nito ang isang malinaw na layunin sa negosyo at masusukat.
Tulad ng anumang layunin sa marketing, kung hindi mo alam kung saan ka pupunta, imposibleng malaman kung paano makarating doon. Samakatuwid, ang unang hakbang sa paggawa ng mga email na na-optimize para sa mobile ay magtakda ng isang partikular na layunin bawat kampanyaPara magawa ito nang epektibo, ipinapayong gawin ang mga sumusunod:
- Tukuyin kung ano ang gusto mong ipabatid: paglulunsad ng produkto, espesyal na diskwento, paalala sa shopping cart, nilalamang pang-edukasyon, atbp.
- Tukuyin kung anong aksyon ang dapat gawin ng gumagamit: bumili, tumugon, mag-download, magparehistro, bumisita sa isang pahina, atbp.
- Tukuyin kung ano ang pinakamahalaga sa mensahe para unahin ito sa itaas ng email.
- Ayusin ang hirarkiya ng nilalaman, inuuna ang pangunahing benepisyo at iniiwan ang mga detalye sa likuran.
- Pagbibigay-kahulugan sa kahulugan ng tagumpay: mga pagbubukas, mga pag-click, direktang benta, mga nakuhang lead o iba pang mahahalagang sukatan.
Ang susi rito ay maging malinaw tungkol sa kung ano ang pangunahing panukala na dapat maunawaan ng gumagamit sa loob lamang ng ilang segundo. Sa mga mobile screen, ang oras ng atensyon ay napakaikli, kaya ang istruktura ng mensahe ay dapat magbigay-daan sa gumagamit na maunawaan ang benepisyo sa isang sulyap at malinaw na makita ang susunod na aksyon.
Disenyong pang-mobile-first: CTA, teksto, layout, at mga larawan
Ang disenyo ng isang email para sa mobile ecommerce ay dapat sumunod sa isang malinaw na tinukoy na pamamaraan. mobile munaNangangahulugan ito na ang lahat, mula sa subject line hanggang sa huling link, ay pinaplano nang isinasaalang-alang muna ang mobile device, at pagkatapos lamang ang desktop.
Gawing madali at madaling ma-access ang Panawagan sa Pagkilos
Ang huling bagay na gusto mo ay para sa Nakakalito o mahirap i-click ang CTASa mobile, ang panawagan para sa aksyon ang dapat na pinakahalatang elemento ng template. Para makamit ito, ipinapayong:
- Gumamit ng a malinaw at direktang wika sa buton, na nagpapahiwatig kung ano mismo ang mangyayari: "Bilhin ngayon", "Tingnan ang alok", "Kumpletuhin ang order".
- Gamitin malalaki at mataas ang contrast na mga butonna namumukod-tangi laban sa likuran at sa iba pang mga elemento.
- Ilagay ang mga link nang nakapag-iisa, nakahiwalay sa katawan ng teksto upang maiwasan ang mga hindi sinasadyang pag-click.
- Dejar sapat na espasyo sa paligid ng buton (padding at margin) para komportable itong mapindot gamit ang daliri.
- Siguraduhin na ang Ang landing page ng destinasyon ay tumutugon din., mabilis at naaayon sa mensahe sa email.
Kalinawan at kakayahang i-scan ang mensahe
Wala nang mas nakakainis pa sa isang mobile phone kaysa sa isang email na may malalaking bloke ng maliliit na tekstoDapat maunawaan ng mambabasa ang diwa ng mensahe sa unang tatlong segundoIlang mabubuting gawi:
- Dumating sa puntong ito mula pa sa unang pangungusap, iniiwasan ang mahahabang panimula.
- Iwasan mga talata na masyadong mahaba at hatiin ang impormasyon sa maliliit na bloke.
- Gamitin mga subtitle at separator Mga biswal na gabay sa pagbasa.
- Ilista ang mga mahahalagang impormasyon gamit ang mga bala o pagnunumero upang mapadali ang pagbasa nang pahilis.
- pumili ng a tamang laki ng font (humigit-kumulang 14px para sa teksto at mas malaki para sa mga headline) na mababasa nang hindi nizo-zoom.
Magagamit ang layout sa mga touch screen
Kung ang disenyo ay hindi magagamit, hindi ito kapaki-pakinabang. Dapat itong palaging idisenyo nang isinasaalang-alang ang kadalian ng paggamit. pangwakas na karanasan ng customer. Ito ay mahalaga:
- Gumamit ng a simpleng grid upang mabuo ang nilalaman, nang sa gayon ay maiwasan ang mga kumplikadong layout.
- Lumikha magagamit muli na mga bloke ng nilalaman na nagpapanatili ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga kampanya.
- Limitahan ang bilang ng mga kolum, na inuuna ang disenyo ng iisang haligi para sa mga mobile.
- Bawasan ang mga pandekorasyon na elemento na hindi nakakatulong sa pagbabagong-anyo.
- Ihanay ang teksto sa kaliwa hangga't maaari upang mapadali ang pagbabasa.
Pagpapagana ng mga larawan sa mobile
Ang mga imahe ay maaaring magtakda ng tagumpay ng iyong mga kampanya sa email marketing. Mas mabilis na pinoproseso ng utak ang mga biswal kaysa sa teksto, kaya mahalaga na ang mga imahe ay epektibo. palakasin ang mensahe sa halip na hadlangan ito. Para ma-optimize ang mga ito sa mobile ecommerce:
- Gamitin hangga't maaari aktwal na teksto ng HTML sa halip na tekstong naka-embed sa mga imahe, upang matiyak ang pagiging madaling basahin kahit na hindi na-download ang mga ito.
- Alagaan laki ng file, pag-compress ng mga imahe nang walang kapansin-pansing pagbaba sa kalidad upang mapabilis ang paglo-load.
- Planuhin kung paano Aayusin nila ang mga imahe upang magkasya sa screen.pinipigilan ang mga ito na maputol sa makikitid na aparato.
- Panatilihin ang isa sapat na sukat (humigit-kumulang 75% o higit pa ng magagamit na lapad) upang magmukhang maganda ang mga produkto.
- Kumpletuhin ang larawan gamit ang naglalarawang teksto at isang kalapit na CTA upang gabayan ang aksyon.
Ang pag-optimize ng email marketing na nakatuon sa mobile ay maaaring mukhang kakaiba o hindi gaanong kilala, ngunit habang patuloy na lumalaki ang merkado ng smartphone, tumataas din ang pangangailangan para sa mga email na i-optimize para sa mga mobile device. perpektong iniangkop sa iyong mga screenAng mga kompanyang may kaalaman tungkol sa teknolohiya at digital na ebolusyon ay nakatuon na sa puntong ito upang pagbutihin ang iyong karanasan sa customer at i-maximize ang kita mula sa email channel.
Mga karagdagang pinakamahusay na kasanayan para sa mga kampanya sa mobile ecommerce
Bago tayo tumungo sa mga teknikal na tip, mahalagang tandaan na may ilang paraan para magpadala ng mga email. Ang pinakakaraniwan at impormal ay ang uri ng email na teksto ng eroplano, kung saan ang nilalaman ng email ay simple, na may mga link na ipinapakita bilang mga URL o naka-link na teksto, habang ang isa pang uri ay kilala bilang HTML, ginagamit para sa mas komersyal at korporasyong layunin, kung saan mas binibigyang-diin ang disenyo sa pamamagitan ng mga imahe, heading, buton, kolum, atbp.
Ang bawat uri ng email ay may kanya-kanyang ideal na madla at layuninat magkakaroon ng iba't ibang epekto depende sa mambabasa at device. Pinagsasama ng maraming espesyalista ang parehong format: mahusay na na-optimize na mga promotional newsletter ng HTML at mas personal o follow-up na mga email sa plain text upang mapataas ang pakiramdam ng pagiging malapit at pagbutihin ang kakayahang maihatid.
Mga partikular na tip para sa mga mobile device
- Siguraduhing ang email ay simple at direktaMula sa paksa hanggang sa nilalaman, mas maikli at mas malinaw, mas mainam para sa gumagamit ng mobile.
- Alok mga link at button na madaling gamitinInirerekomenda na ang mga touch button ay may minimum na sukat na katulad ng iminungkahi ng Apple (humigit-kumulang 44 x 44 pixels) upang mapadali ang pag-click gamit ang daliri.
- Alagaan Laki ng font upang hindi ito maging balakid, na pinapanatili ang pinakamainam na kakayahang mabasa sa anumang screen.
- Huwag lumampas sa makatwirang bilang ng mga karakter bawat linya at sa paksapara maipakita ito nang tama sa mga mobile device nang hindi pinuputol ang mahahalagang impormasyon.
Gaya ng dati, ang pinakamahusay na kasanayan ay mga resulta ng pagsubok at pagsukatAng mga pinagsamang tool sa analytics sa mga platform ng email marketing ay nagbibigay-daan sa iyong malaman kung saang mga device binubuksan ang mga email, gaano katagal nananatili ang mga user sa mga ito, kung aling mga link ang nakakatanggap ng pinakamaraming pag-click, at kung saang mga punto nawawala ang user.
Panghuli, alalahanin na ang landing page Ito ang magiging nilalamang kukunin ng mga gumagamit pagkatapos mag-click sa email. Samakatuwid, mahalaga na ang pahinang ito ay mayroon ding Na-optimize para maipakita nang tama sa isang mobile devicena may kaunting oras ng paglo-load, madaling nabigasyon, at mga proseso ng pagbili na inangkop sa mga touchscreen.
Sa pamamagitan ng paglalapat ng mga estratehiko at gabay sa disenyo, ang email ay hindi na isang simpleng daluyan ng komunikasyon at nagiging isang pangunahing trapiko at sales engine sa iyong mobile ecommerce, na may kakayahang makabuo ng napakataas na balik sa puhunan kapag isinagawa nang nakatuon sa gumagamit ng mobile.
