Upang tukuyin ang hinaharap ng online na negosyo o gawing pormal sa pamamagitan ng Internet, napakahalagang malaman kung ano ang totoong profile ng Spanish online consumer. Sa lawak na maibibigay nito ang ilan sa mga susi sa paunlarin ang aktibidad na ito ng propesyonal mula sa mga tiyak na sandaling ito. Dahil sa bisa, sa mas malaki o mas maliit na lawak depende ito sa mga linya ng pagkilos na isinagawa ng mga kliyente o gumagamit ng Espanya.
Natupad ang iba`t ibang mga pag-aaral na nagpapakita kung alin ang mga pare-pareho kung saan gumagalaw ang mga taong itoNangangahulugan ito na ang mga tatanggap ng mga produkto, serbisyo o artikulo na naka-channel sa digital. Sa pangkalahatang konteksto na ito, kapaki-pakinabang para sa ating lahat na malaman ang higit pa tungkol sa profile ng Spanish online consumer. Maaari mo ring makuha ang kakaibang sorpresa.
Ito ay batay sa ang katunayan na ang isang data na nagsisilbing panimulang punto para sa aming mga konklusyon. Kung saan, sa kabuuan ng 27,5 milyong mga gumagamit ng Espanyol na Internet sa pagitan ng edad na 16 at 65, lumalabas na un 71% sa kanila tiniyak na bibili online. Ito ay isang unang ideya na naglalapit sa amin sa profile na ito na ipapakita nila tungkol sa mga pambansang mamimili, pati na rin ang kanilang mga uso sa pamimili.
Online consumer, ang kanyang profile ng karamihan
Siyempre, wala pa ring isang ganap na magkakatulad na profile, ngunit sa kabaligtaran maraming mga nuances upang maabot ang mga tatanggap ng aming mga produkto o serbisyo. Mula sa pananaw na ito, walang duda na makakakuha sila ng higit na mga kahihinatnan upang mas mahusay na maunawaan ang sektor ng digital mula ngayon. Gamit ang data tulad ng mga ibinibigay namin sa ibaba:
Mahigit sa kalahati ng mga gumagamit ng Internet na nakapanayam sa pag-aaral ang tiniyak na sa katotohanan pagsamahin ang mga online at offline na channel. Ngunit bagaman ang kalakaran patungo sa omnichannel ay halos unibersal, natagpuan ng Taunang Pag-aaral ng eCommerce sa Espanya 2018 na ang pinakabatang mga gumagamit ng Internet ay may eksklusibong paggamit ng pinaka-masinsinang online channel: 21% ng mga online na mamimili sa pagitan ng edad na 16 at 30 ang gusto ng channel na ito kumpara sa 9% ng mga gumagamit na nasa pagitan ng 46 at 65 taong gulang.
Sa kabilang banda, ipinapakita rin sa pag-aaral na mas gusto ng mga kababaihan ang online shopping (51%) kumpara sa mga kalalakihan (49%). 58% sa kanila ang mayroong mga pag-aaral sa unibersidad, na kumakatawan sa 17 porsyento ng mga puntos na higit pa kumpara sa mga resulta ng nakaraang pag-aaral. Sa isa pang ugat, sa average, ang Spanish online consumer ay 41 taong gulang: 39% sa mga ito ay nasa pagitan ng 31 at 35 taong gulang. Bilang karagdagan, ang Spanish online consumer bumili ng 3 beses sa isang buwan, kasama ang isang paggastos sa paligid ng 77 €Mga figure na nanatiling matatag kumpara sa mga resulta ng nakaraang dalawang taon.
Mga ginamit na channel sa mga digital na pagbili
Tungkol sa mahalagang seksyong ito, dapat pansinin na 97% ng mga Spanish online consumer ang bumili ng kanilang mga produkto para sa ginhawa na natagpuan nila sa channel na ito, habang ang alok ay patuloy na ginustong kadahilanan para sa 94% sa kanila. Habang sa kabilang banda, nalaman na ang computer ay patuloy na pangunahing aparato para sa pagbili ng online (87%), ang smartphone ay patuloy na lumalaki (45%) at papalapit sa mga antas na ito sa mga desisyon na ginawa ng mga mamimiling Espanyol. Kaya't sa ganitong paraan, mawawalan ng walong porsyento na puntos ang computer, pareho ng nakamit ng Smartphone sa kagustuhan sa mobile phone.
Sa mga kagustuhan o kagustuhan sa mga pagbiling digital ang pag-aaral ay nakakaapekto sa aliwan at kultura (68%), mga biyahe at pananatili (66%) at teknolohiya at komunikasyon (61%) ang tatlong kategorya ng mga produkto na pinaka-binili ng mga mamimili sa online na Espanya sa huling taon. Ang karagdagang likod ay ang fashion (57%), pagkain (51%) at mga produktong sambahayan (49%). Bilang isang pangunahing kalakaran sa sektor ng digital at ipinapaliwanag ang ilan sa mga pangunahing pagganyak para sa kasalukuyang pagkonsumo sa Espanya.
Mga katangian ng mga digital na profile sa Espanya
Ang isa pang aspeto na isasaalang-alang mula ngayon ay ang kadahilanan na may kinalaman sa pagkatao ng mga gumagamit na malamang na gumawa ng mga pagbili sa mga online na format. Siyempre, ang kanilang mga pag-aari ay hindi homogenous sa lahat ng mga kaso, ngunit hindi bababa sa pinapanatili nila ang mga pare-pareho na paulit-ulit sa karamihan ng mga sitwasyon. Nais mo bang malaman ang mga ito upang malaman nang kaunti pa kung paano talaga ang iyong mga kliyente? Kaya, magbayad ng kaunting pansin upang maaari kang magkaroon ng ilang mga pahiwatig tungkol sa iyong personal na profile.
Ito ang mga tao na malapit na nauugnay sa ugali ng pamimili at na sa mga nakaraang taon ay nagpasyang sumali sa mga digital na channel sa pagbebenta. Bilang ang pinaka kasiya-siyang paraan upang bumili ng mga produkto, serbisyo, artikulo at isang malawak na hanay ng mga materyal na kalakal. Batay sa ilang mga napakahusay na natukoy na katangian na makukuha namin sa ibaba at sa gayon mula ngayon ay alam mo nang kaunti ang profile ng klase ng mga gumagamit na ito sa kanilang mga kaugalian sa pagkonsumo. Tulad ng sumusunod:
Ito ang mga tao na napaka naka-link sa mga bagong teknolohiya ng komunikasyon at samakatuwid ang kanilang pag-access sa mga channel na ito ay mas madalas kaysa sa iba pang mga hindi gaanong aktibong profile mula sa pananaw ng pakikipag-ugnay sa yugtong ito ng proseso ng komersyal.
Prangkahan nila napaka bukas sa mga bagong kalakaran sa larangan ng pagkonsumo at dahil dito madalas silang galugarin ang mga bagong larangan ng pagkilos. Mula sa kung saan nila masisiyahan ang kanilang mga pangangailangan upang maibigay sa kanilang sarili ang anumang produkto o serbisyo na kailangan nila sa anumang oras o sitwasyon.
Sa kabilang banda, dapat nating pahalagahan ang katotohanan na syempre ang mga online consumer ng Espanya ay naghahanap din ng impormasyon bago magpasya kung saan bibili. Hindi sila gaanong pupunta para sa isang platform, kahit na para sa isang produkto na may kaunting mga sanggunian. Sa puntong ito, iminumungkahi ng mga pinakabagong ulat ng sektor na mas gusto ng mga gumagamit ng Internet na malaman ang tungkol sa mga presyo, produkto at serbisyo sa 63% ng mga kaso.
Ang mga kaparehong pag-aaral na ito ay nagpapakita ng may espesyal na kasidhian na kabilang sa mga pinaka-kaugnay na dahilan na nagbigay sa kanila ng higit na kasiyahan ay ang mga presyo (56%), kadalian ng paggamit (53 %) at ang katalogo o kung ano ang maaari mong makita sa eCommerce, 48% ng oras.
Habang sa kabilang banda, dapat tandaan na ang mga kadahilanan na nagpapalitaw ng mababang kasiyahan ay ang mataas na presyo (30%), mga produkto (30%) at ang paghihirap na gamitin ang platform, na may 28% ng mga kaso. Sa pangkalahatang kontekstong ito, napaka-kaugnay na subukan naming umayon ang aming desisyon sa pinakamaraming bilang ng paghahambing ng data upang hindi ito pilitin nang hindi kinakailangan.
Sa kabilang banda, kinakailangan upang makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng kung ano ang isang mamimili at ang konsepto ng customer. Dahil sa epekto, kahit na parang pareho ang mga ito, may ilang mga maliit na pagkakaiba-iba na dapat mong maitaguyod upang maabot ang nais na konklusyon. Kung saan ang mamimili ay panimula ang taong namamahala sa pagbili ng isang produkto o serbisyo, ngunit hindi ito palaging magiging pareho ng tatak, pagbili lalo na para sa kaginhawaan.
Habang sa kabilang banda, ang customer ay ang taong tapat sa isang tatak at regular itong binibili. Tulad ng nakikita mo ang ilang banayad na pagkakaiba-iba na kung ano ang magbubunyag ng tunay at haka-haka na kahulugan nito. At iyon ay magiging mapagpasyahan upang sa pagtatapos ng araw ay maabot natin ang gitnang core ng artikulong ito at iyon ay walang iba kundi ang pagtukoy kung ano ang gusto ng Spanish online consumer.
Mga pagkilos ng consumer sa online
Bilang karagdagan, ang isang napaka-kagiliw-giliw na katotohanan tungkol sa pag-uugali ng mga online na mamimili sa ating bansa ay na sa huli may posibilidad silang bumili sa loob ng isang linggo mula sa iyong mga teknolohikal na aparato, ngunit isinama sa iyong sariling tahanan. Habang sa katapusan ng linggo ang mga pagpapatakbo na ito ay gawing pormal mula sa kanilang mga peripheral na mobile device. Ano sa kasanayan na ipinapalagay ang isang pagbabago ng kaugalian kapag nahaharap sa kanilang mga relasyon sa mga gawi sa pagkonsumo. At lampas sa isa pang serye ng mga teknikal na pagsasaalang-alang.
Ang isa pa sa mga pinaka-kaugnay na aspeto sa digital na pagkonsumo ay kung saan sa huli ay may kinalaman sa isang mas aktibong paghahanap para sa mga produkto. Sa diwa na ang consumer ng Internet ay maaaring maabot ang mas maraming mga mapagkukunan sa paghahanap na ito bago makuha su serbisyo o produkto. Iyon ay, ito ay hindi isang mapusok na kilos na maaaring mukhang sa una. Kung hindi, sa kabaligtaran, ito ay bilang isang bunga ng isang pagnanasa na maaaring mabigyan ng katwiran dahil bahagi tayo ng prosesong ito. Sa kabila ng paniniwala na maaari silang makapaglagay ng magandang bahagi ng mga tao. Kaya't sa huli mayroon kaming isang kumpletong profile sa mga Spanish digital na mamimili at iyon ay, pagkatapos ng lahat, tungkol saan ito.
Sa ganitong paraan, ang pagkakaroon ng mas malinaw na mga ideya tungkol sa profile ng mga mamimili ay nasa posisyon na magdala ng mas maraming kalamangan sa mga pagpapatakbo. Habang ang mga negosyante ay magkakaroon ng higit pang mga filter upang makilala ang kanilang mga customer, makikilala sila sa mga pangkat kung saan ang kanilang mga posisyon sa pagkonsumo ay mas malinaw.