Ang higanteng fashion sa Spain, Inditex, ay inihayag ang paglawak ng mga pagbabayad sa mobile sa lahat ng iyong tingiang tindahan, kabilang ang Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe at Zara Home.
Ayon sa Pangulo ng Grupo, ang bagong serbisyo ay magagamit sa pamamagitan ng mobile app ng bawat brand, pati na rin ang isang bagong app para sa lahat tinatawag na InWallet ang pangkat. Sa kasong ito, ito ay isang app na nagbibigay-daan sa mga mamimili na bumili at magbayad sa alinman sa mga tindahan ng grupo na may isang solong pag-login.
Kapag na-enable na ang feature sa pagbabayad sa mismong app, magagawa ng customer magdagdag ng isa o higit pang mga credit o debit card. Pagkatapos, Ang app ay bubuo ng pansamantalang QR code, na dapat i-scan sa pag-checkout upang makumpleto ang pagbili nang secure at walang putol.
Ang bago application sa pagbabayad sa mobile Itinatala ang lahat ng mga resibo ng user, parehong kapag bumibili sa mga pisikal na tindahan at sa e-commerce, na ginagawang mas madali Pagbabalik at pagpapalitan nang walang papel na tiketHigit pa rito, ang mga QR code na ginamit ng Inditex ay nagpapaalala sa mga ginamit ng iba pang mga naitatag na app gaya ng WeChat.
Gumagamit ang Starbucks ng katulad na diskarte sa nito serbisyo sa pagbabayad sa loob ng tindahan sa iba't ibang merkado. Naiulat din na ang Ang mga customer ng Inditex Group ay maaaring gumawa ng mga contactless na pagbabayad nakabase sa Teknolohiya ng NFC sa pamamagitan ng mga katugmang serbisyo tulad ng Samsung, kaya pinapalawak ang mga opsyon para sa mabilis na pagbabayad.
Salamat sa pag-abot at pagtagos nito sa kalakalang tingian ng Espanya, nagbibigay ang grupo isang makabuluhang tulong sa pagpapatibay ng m-commerce, pinapaboran na ang pamimili sa mobile at sa mga pisikal na tindahan, isinama sila sa isang paglalakbay ng customer.
Mobile na pagbabayad: mangolekta ng bayad mula sa kahit saan sa tindahan
Sinusubukan ng Inditex ang isang modelo ng "mobile na pagbabayad". na nagpapahintulot sa mga kawani na tingnan ang mga item at singilin para sa kanila mula sa anumang lugar ng establisemento, nang hindi na kailangang dumaan sa checkout o sa pamamagitan ng mga linya ng self-checkout. Ang paraang ito ay umaakma, ngunit hindi pinapalitan, ang mga tradisyonal na pag-checkout, pagpapalawak ng kapasidad ng serbisyo sa mga panahon ng peak demand.
Na-deploy na ang piloto Mga tindahan ng Zara sa Spain Matatagpuan sa A Coruña (Compostela Street), Bilbao (Gran Via), Madrid (Plaza de España) at Barcelona (Paseo de Gracia), na may layuning i-scale ang modelo sa iba pang mga lokasyon at, unti-unti, sa higit pang mga chain ng grupo.
Upang gawin itong posible, ang mga store team ay gumagamit ng a portable device na may NFC at RFID binuo ng ad hoc ng isang Korean na tagagawa. Ang teknolohiya ng NFC ay nagbibigay-daan sa secure na mobile charging, habang ang Pinapayagan ng RFID ang pag-disarma ng mga kasuotan at maliksi na pagkakakilanlan ng produkto nang walang direktang visual contact.
Ang isang mahalagang piraso ay ang pag-aampon ng Hindi nakikitang "malambot na mga alarma" sa mga damit ng Zara: maliliit na chips o kahit na mga thread na may RFID na isinama sa tela na sumusunod dual function ng stock control at anti-theft, habang pinapadali ang agarang pagdidisarmahan sa paglipat.
Paano magkasya ang InWallet: dynamic na QR, virtual basket at digital na resibo
Sa InWallet o sa app ng bawat brand, ang customer lumikha ng iyong paboritong paraan ng pagbabayad at i-activate ang wallet. Pwede ang staff bumuo ng isang virtual shopping cart Mula sa iyong device, kinukumpirma ng user ang halaga at tinatapos ang pagbabayad Dynamic na QR sa pag-checkout o sa NFC, depende sa punto ng pagbebenta.
Pagkatapos ng pagbabayad, ang sistema ipadala ang tiket sa pamamagitan ng email at sine-save ito sa kasaysayan ng app. Pinapabuti nito ang serbisyo pagkatapos ng benta: nagbabalik ng pamamahala sa ilang segundo sa pamamagitan ng pagpapakita ng QR code sa digital ticket, nang hindi umaasa sa papel o naghahanap sa pamamagitan ng email.
Seguridad, privacy at mas kaunting alitan sa tindahan
Ang QR code na ipinapakita ng customer ay pansamantala at pang-isahang gamit, binabawasan ang panganib ng pagkuha o muling paggamit. Ang kumbinasyon ng tokenization, mga pagpapatunay sa panig ng server at kontrol ng device nililimitahan ang mga vector ng pandaraya at tinitiyak ang ligtas na pagproseso sa terminal ng pag-checkout.
Pinipigilan ng RFID identification manu-manong mga error sa pagbabasa at pinapabilis ang kontrol ng imbentaryo, na isinasalin sa mas kaunting mga insidente sa koleksyon at pagpapalitAng resulta ay isang mas maayos na proseso ng pag-checkout, na may mas kaunting paghihintay at isang mas mahusay na pang-unawa sa serbisyo.
Omnichannel at mga bagong karanasan sa ecosystem ng Zara
Ang pagbabayad on the go ay akma sa diskarte sa omnichannel mula sa Inditex: isang paglalakbay ng customer na nagsasama ng mga pisikal at online na tindahan, paraan ng pagbabayad, tiket, at pagbabalik. Mga inisyatiba sa karanasan tulad ng “Ang Apartment” —isang espasyo na pinagsasama-sama ng Zara at Zara Home na may showroom, consulting at cafeteria area—nakikinabang maingat, walang pila na mga transaksyon upang palakasin ang premium na karakter nito.
Ang teknolohikal na diskarte na ito ay nagpapahintulot palakihin ang atensyon kung saan at kailan kinakailangan, habang pinapanatili ang mga tradisyonal na pag-checkout at mga solusyon sa self-checkout tulad ng mga pantulong na channel depende sa kagustuhan ng customer.
Sa malawak na naka-install na base, isang natatanging app at isang deployment ng RFID at NFC, ang grupo ay nasa posisyon na mapabilis ang pagpapatibay ng mga pagbabayad sa mobile sa Espanyol tingian at upo mga pamantayan sa pagpapatakbo na maaaring palawigin sa ibang mga chain at market.
Inilalarawan ng Inditex ang isang ecosystem kung saan InWallet, mga pagbabayad sa mobile, at mga tag ng RFID pagsamahin upang bawasan ang mga pila, pataasin ang seguridad, at isentro ang mga tiket, habang binubuksan ang pinto sa mas personalized at mahusay na mga karanasan sa in-store nang hindi isinasakripisyo ang kaginhawahan ng mobile.
