El eCommerce binago ang paraan ng pagbili at pagbebenta namin ng mga produkto, na nag-aalok ng mapagkumpitensyang kalamangan para sa mga kumpanya at negosyante sa buong mundo. Pandaigdigang benta ng eCommerce lumaki sa itaas 13% noong 2016 kumpara sa taong ito, at mayroong higit sa 1.300 bilyong online na mamimili sa buong mundo. Ang mga datos na tulad nito ay gumising sa interes ng maraming tao sa Ecommerce. Gayunpaman, sa ambisyosong digital ecosystem na ito, hindi lahat ng landas tungo sa tagumpay ay tiyak.
Bilang karagdagan, ang European Comisión Tinatantya na 20% ng populasyon ng EU-28 ay gumagawa na ng mga online na pagbili sa mga website mula sa isang bansa maliban sa kung saan sila nakatira. Sa inaasahang exponential growth, tulad ng nabanggit na pagtaas, ito ay mahalaga maiwasan ang ilang mga pagkakamali na maaaring makompromiso ang kakayahang kumita at pagpapanatili ng iyong online na tindahan.
Sa artikulong ito, tatalakayin namin ang mga pinakakaraniwang pagkakamali na dapat iwasan ng mga eCommerce na negosyante, batay sa malawak na pag-aaral, kasalukuyang mga uso sa merkado, at pinakamahusay na kagawian. Maglulunsad ka man ng isang eCommerce na negosyo o pamahalaan ang isang umiiral na, ang gabay na ito ang magiging iyong roadmap sa tagumpay.
Palakasin ang iyong eCommerce sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga pinakakaraniwang pagkakamali
Ang bawat hakbang sa proseso ng paglikha at pagpapanatili ng isang online na tindahan ay mahalaga. Huwag pansinin ang mga pangunahing salik, tulad ng aninaw, Ang karanasan ng gumagamit o la SEO optimization, ay maaaring magdulot sa iyo ng mga customer at sa huli ay kita. Ayon sa isang kamakailang pagsusuri ng Acens, isang nangungunang kumpanya ng solusyon sa teknolohiya, ang pinaka-kaugnay na mga hamon na kinakaharap ng mga may-ari ng eCommerce. Sa ibaba, ipinakita namin ang mga pinakakaraniwang pagkakamali at kung paano maiiwasan ang mga ito.
1. Itago ang mga gastos sa pagpapadala
Ang isa sa pinakamalaking pagkakamali ay ang hindi malinaw na pagpapakita ng mga gastos sa pagpapadala. Ang kasanayang ito ay nagdudulot ng kawalan ng tiwala at isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit abandunahin ng mga user ang shopping cart. Ayon sa mga pag-aaral, hindi bababa sa 60% ng mga online na mamimili ay gustong malaman ang kabuuang gastos bago i-finalize ang kanilang order. Lutasin ito sa pamamagitan ng pagpapatupad mga calculator ng gastos makikita sa cart na nagbibigay ng impormasyong ito sa user.
2. Mga presyong katumbas ng sa pisikal na tindahan
Ang mga presyo sa isang online na tindahan ay dapat na mapagkumpitensya. Ayon sa pag-aaral ng Mobile Commerce Daily, ang 96% ng mga mamimili ay naghahanap ng mga deal o mga kupon bago gumawa ng online na pagbili. Ilapat ang mga diskarte tulad ng Espesyal na diskwento, mga eksklusibong promosyon at loyalty program para makuha ang atensyon ng mga user.
3. Maliit na impormasyon ng produkto
Ang pagbibigay ng hindi kumpletong mga sheet ng produkto ay lumilikha ng kawalan ng katiyakan para sa mga user. Nagbibigay ito ng mga kumpletong detalye: mula sa mga sukat, materyales, kulay, hanggang sa mataas na kalidad na mga larawan at mga video na nagpapaliwanag. Ang diskarte na ito ay hindi lamang nagpapabuti ng kumpiyansa ng customer, kundi pati na rin nagpapataas ng mga conversion.
4. Pilitin ang paunang pagpaparehistro
Ang ipinag-uutos na pagpaparehistro ay isang mahalagang pagpigil para sa mga mapusok na mamimili. Payagan ang mga opsyon tulad ng “guest checkout” o isama ang mabilisang pag-log in sa mga social network para mapabilis ang proseso. Ayon sa kamakailang data, ang mga diskarteng ito ay maaaring tumaas ng hanggang sa 30% ang bilang ng mga nakumpletong transaksyon.
5. Mga error sa panloob na search engine
Ang isang mahusay na search engine ay susi. Ipatupad mga advanced na filter at predictive na teknolohiya sa paghahanap upang magpakita ng mga nauugnay na resulta at mapadali ang karanasan ng user.
6. Kakulangan ng mga nakikitang paraan ng pakikipag-ugnayan
Gusto ng mga mamimili na makaramdam ng tiwala at suporta kapag bumibili online. Kasama ang malinaw na mga channel ng contact, gaya ng live chat, mga linya ng telepono at email. Bilang karagdagan, ang mga virtual na tool sa tulong ay maaaring maging isang mahusay na kalamangan.
7. Pagpapabaya sa SEO
El SEO Ito ay nananatiling isang mahalagang diskarte sa digital sphere. I-optimize ang mga pamagat, paglalarawan, larawan at bilis ng paglo-load upang manatiling mapagkumpitensya sa mga search engine. Tandaan na a nakikitang website Ito ay isang kumikitang website.
8. Mababang kalidad ng mga imahe
Huwag maliitin ang kapangyarihan ng pangitain. Mga larawan malinaw at ang mga propesyonal ay kumakatawan sa tiwala at propesyonalismo. Mamuhunan sa photography ng produkto, mga video na nagpapaliwanag, at mga dynamic na gallery.
9. Mahinang seguridad
Ang pag-aalok ng mga secure na transaksyon ay mahalaga. Isama ang mga sertipiko SSL, pinagkakatiwalaang mga opsyon sa pagbabayad tulad ng PayPal o Stripe at nagpapakita ng malinaw na nakikitang mga trust seal.
10. Malawak na proseso ng pagbili
I-minimize ang mga hakbang sa pag-checkout. Awtomatikong, bumababa sa maximum ang mga pag-click sa pagitan ng cart at ng huling pagbili. Pinapadali din nito ang walang alitan na mga paraan ng pagbabayad para sa higit na pagiging epektibo.
11. Hindi inuuna ang mobile na bersyon
Sa matinding pagtaas ng mga pagbili mula sa mga mobile device, pagkakaroon ng disenyo tumutugon at ang na-optimize ay hindi na isang opsyon, ngunit isang pangangailangan. Ayon sa pinakabagong Digital Market Outlook ng Statista, Ang mobile commerce ay magkakaroon ng hanggang 15,6% ng kabuuang benta ng e-commerce sa Spain ngayong taon. Mula sa paunang pagpaplano, na may atensyon sa maaasahang logistik, hanggang sa paggamit ng mga intuitive na karanasan sa UX, lahat ay mahalaga.
Mag-navigate patungo sa tagumpay gamit ang aming mga naka-optimize na alituntunin upang pasiglahin ang dumaraming bilang ng mga nakatagong digital na user.