Narinig nating lahat ang tungkol sa malalaking kumpanya na nakatuon sa e-commerce, at kabilang sa mga pinakakilala sa buong mundo ay Amazon at eBayAng ideya ng pagbubukas ng isang e-commerce site ay maaaring mukhang malayong mangyari dahil, sa unang tingin, ito ay isang merkado kung saan ang pakikipagkumpitensya sa mga higanteng ito ay tila imposible. Gayunpaman, ang balitang aming susuriin sa ibaba ay nagpapakita na... mga e-commerce site Maaari silang maging mga negosyong lubos na kumikita kapag nakamit nila ang isang kritikal na masa ng mga gumagamit, isang matibay na imprastraktura ng logistik, at isang pangkat na may kakayahang palawakin ang modelo. Ang Amazon ay isang mahusay na halimbawa: mula sa isang medyo maliit na kumpanya na halos eksklusibong nakatuon sa online na pagbebenta ng libro, pinag-iba-iba nito ang mga operasyon nito at nakakuha ng malalaking prangkisa sa halagang milyun-milyong dolyar, na nagpapatibay sa pamumuno nito.
Pagbili ng Amazon sa Whole Foods
Noong panahong iyon, inanunsyo na ang pagtatangkang Amazon para sa pagkuha ng franchise ng Whole Foods Nang makumpleto ang kasunduan, nagulat ang merkado sa laki ng operasyon: Nagbayad ang Amazon ng humigit-kumulang 14 trilyon dolyar (humigit-kumulang 13.700 bilyon), na nag-aalok ng ilan $ 42 bawat pagbabahagi at ipagpalagay ang utang ng supermarket chain. Ang anunsyo ay ginawa noong Biyernes, Hunyo 17. Ang bilang na ito ang dahilan kung bakit ang pagbili ay umabot sa Ang pinakamalaking pagbili ng Amazon kailanman, na higit na nakahihigit sa mga nakaraang operasyon ng kumpanya.
El acuerdo contempla que Buong pagkain Mananatili ito sa merkado bilang isang independiyenteng subsidiary ng Amazon. Ang mga tindahan, tatak, at value proposition nito ay patuloy na magpapatakbo sa paraang makikilala ng mga mamimili: ang tradename, ang iyong network ng mga tindahan ng pisikal ipinamamahagi sa pagitan ng Estados Unidos, Canada at United Kingdom, pati na rin ang posisyon nito bilang isang kadena na dalubhasa sa mga natural at organikong pagkainSi John Mackey, co-founder at CEO ng Whole Foods, ay patuloy na namumuno sa kumpanya at ang punong-tanggapan nito ay nananatili sa Austin, Texas.
Ang hakbang na ito ay nagdulot din ng matinding reaksyon sa mga pamilihang pinansyal. Buong pagkain ay lubos na pinahahalagahan, habang ang mga titulo ng Birago Nakaranas sila ng mga kapansin-pansing pagtaas, na sumasalamin sa tiwala ng mga mamumuhunan sa estratehikong potensyal ng kasunduan. Samantala, ang mga pangunahing kakumpitensya sa tradisyonal na tingian, tulad ng Walmart, Target, Costco, at iba pang mga kadena ng supermarket sa US, ay dumanas ng pagbaba ng stock market habang inaasahan nila ang epekto ng bagong kombinasyong ito sa pagitan ng pinakamalaking higanteng e-commerce at isa sa pinakamakapangyarihang brand ng organic food.
Ano ang Whole Foods at bakit ito lubhang interesado sa Amazon?
Buong Pagkain Market Ito ay isang kadena ng supermarket na may punong tanggapan sa Austin, itinatag noong dekada 1980 at nakatuon sa pagbebenta mga natural at organikong pagkainTinatarget ng tatak ang mga mamimiling handang magbayad ng mas mataas na presyo kapalit ng mga produktong lokal na galingmas mataas na kalidad ng mga sangkap at isang kakaibang karanasan sa pamimili. Ang kanilang mga supermarket ay halos itinuturing na mga parke ng tema ng pagkainTaglay ang maalalahaning disenyo at matinding pagtuon sa karanasan ng gumagamit: mga lugar na kainan sa mismong tindahan, mga inihandang putahe, detalyadong impormasyon tungkol sa pinagmulan ng mga produkto at lubos na isinapersonal na serbisyo.
Mula sa simula nito, ang Whole Foods ay isang mithiing pamantayan. Ang konsepto ng tatak nito ay umakit sa kapwa mga mamimili at mga lokal na prodyuserna nakahanap sa kadena ng isang mahusay na kasosyo para sa paglulunsad at pagmemerkado ng mga bagong produkto. Dahil sa daan-daang tindahan at sampu-sampung libong empleyado, itinatag ng Whole Foods ang sarili bilang nangunguna sa segment ng organikong pagkain at sa tingiang pamamahagi ng mga produktong pangkalusugan.
Gayunpaman, ang kumpanya ay dumaan sa isang masalimuot na panahon bago ang pagkuha: ang bumagal ang mga bentaTumaas ang kompetisyon mula sa malalaking kadena na nagsimulang magbenta ng mga organikong produkto, at patuloy na bumababa ang presyo ng stock nito. Bukod pa rito, hanggang sa puntong iyon, hindi pa determinadong sinubukan ng Whole Foods na pumasok sa online market. Dahil sa sitwasyong ito, naging kaakit-akit ang Whole Foods para sa isang mamimili na may pinansyal na mapagkukunan, estratehikong pananaw, at kadalubhasaan sa teknolohiya tulad ng Amazon, na may kakayahang magbigay ng... network ng likididad, inobasyon at logistik sa isang tatak na may napakalaking halaga ngunit may mga kahirapan sa paglago.
Online Grocery at ang taya ng Amazon sa online supermarket
Sa pagbili nito Franchise ng AmazonPinalalakas ng higanteng e-commerce ang pagpasok nito sa negosyo ng tinatawag na "Online na Groseri" o “online supermarket.” Ang pamilihang ito ay kumikita ng daan-daang bilyong dolyar bawat taon at, ayon sa kaugalian, ay nanatiling halos hindi naaapektuhan ng digital na rebolusyon dahil sa mababang margin at ang logistikong kasalimuotan ng paghawak ng mga sariwa at madaling masirang produkto.
Matagal nang sinusubukan ng Amazon ang sektor na ito sa pamamagitan ng mga inisyatibo tulad ng Amazon Freshisang serbisyo ng subscription na nag-aalok ng Sariwang pagkain na inihahatid sa inyong pintuan na may mga paghahatid sa mga partikular na oras ng araw. Nag-eksperimento rin ito sa mga modelo ng pisikal na tindahan na walang cashier, tulad ng Amazon Goat may mga hybrid na format upang maisama ang online at offline na karanasan. Gayunpaman, ang pagkuha ng Whole Foods ay ganap na nagbabago sa laki ng proyekto: Ang Amazon ngayon ay mayroon na mga pisikal na sentro ng pamamahagi sa mga kapitbahayan ng mga taong may katamtaman at mataas na kita, na nakakalat sa buong bansa, na maaaring magsilbing mga punto ng pagbebenta, mga lokal na bodega at mga lugar para mangolekta ng mga online na order.
Ang kumbinasyon ng mga imprastraktura ng logistik Ang pakikipagtulungan ng Amazon sa network ng tindahan ng Whole Foods ay nagpapabilis sa pagbuo ng mga solusyon sa omnichannel: pagkuha ng mga online na pagbili sa loob ng tindahan, mabilis na paghahatid sa loob ng ilang oras, pagsasama sa Amazon Prime upang mag-alok ng mga eksklusibong diskwento at benepisyo, at paggamit ng mga voice assistant tulad ng Alexa upang mapadali ang pag-order sa pamamagitan ng mga utos gamit ang boses. Sa ganitong paraan, hindi lamang pumapasok ang Amazon sa mundo ng pisikal na tingian ng pagkain, kundi binabago rin nito ang kahulugan ng mga tuntunin sa pamamahagi ng pagkain, na naglalagay ng presyon sa ibang mga kadena upang magbago o mawalan ng bahagi sa merkado.
Epekto sa sektor ng tingian at reaksyon ng mga kakumpitensya
Ang kasunduan ng Amazon sa Whole Foods ay inilarawan ng maraming analyst bilang isang maniobra madiskarteng napakatalinoSa isang banda, pinapayagan nito ang Amazon na lumipat patungo sa isang modelo ng kumpanya hybridna pinagsasama ang online na pamumuno nito at ang isang makabuluhang pisikal na presensya. Bukod pa rito, inilalagay nito ang kumpanya sa posisyon upang manguna sa pagpapanibago ng sektor ng pagkainpagtatakda ng mga bagong pamantayan para sa kaginhawahan, presyo, karanasan sa pamimili at inobasyon sa teknolohiya.
Para sa tradisyonal na kalakalanAng hakbang na ito ay nagdulot ng isang tunay na hamon. Ang mga kadena tulad ng Walmart, Kroger, Target, Costco, at marami pang iba ay kinailangang tumugon nang mabilis, naglunsad ng mga serbisyo sa paghahatid sa bahay, mga programa sa subscription, o in-store pickup upang subukang makipagkumpitensya sa mga bentahe na iniaalok ng Amazon sa mga customer nito sa Prime, tulad ng tiyak na diskwento, mga paghahatid sa napakaikling panahon o integrasyon sa mga nakakonektang device (Dash Button, mga voice assistant, mga advanced na mobile app, atbp.).
Ang presyur na ito sa kompetisyon ay nagpabilis sa paglipat sa isang kapaligiran kung saan ang mga benta ay hindi na lamang online o pisikal, kundi isang patuloy na pagsasama ng parehong mga channelNagbibigay ang Whole Foods sa Amazon ng pisikal na base upang mag-alok ng kumpletong karanasan sa pamimili: maaaring magsaliksik ang customer online, maghambing ng mga presyo, maglagay ng kanilang order online at magdesisyon kung tatanggapin ito sa bahay o kukunin ito sa pinakamalapit na tindahan, lahat sa loob ng ecosystem ng Amazon.
Mga digital na sinerhiya, datos at transpormasyon ng Whole Foods
Higit pa sa automation ng mga proseso ng pagbili, ang pagkuha ng Amazon sa Whole Foods ay may malakas na bahagi ng analitika at datos ng customerGinagamit ng higanteng e-commerce ang parehong lohika sa mga pisikal na tindahan gaya ng ginagamit nito sa online platform nito: pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga gawi sa pagkonsumo, mga ruta sa loob ng tindahan, sensitibidad sa presyo at mga kagustuhan ng brand upang ma-optimize ang mga assortment, promosyon at karanasan.
Sa pamamagitan ng pagkonekta ng offline na karanasan sa digital na mundo ng Amazon (mga user account, kasaysayan ng pagbili, mga nakakonektang device, atbp.), makakabuo ang kumpanya ng kumpletong profile ng customer at nag-aalok ng mga personalized na rekomendasyon online at in-store. Binabago nito ang food retail, isang negosyong may tradisyonal na mababang kita, tungo sa isang mapagkukunan ng napakahalagang estratehikong datos, dahil karamihan sa mga mamimili ay bumibisita sa supermarket nang ilang beses sa isang linggo at inuulit ang mga gawi sa pagbili.
Mula sa pananaw ng panloob na pamamahala, ipinakilala ng Amazon ang Whole Foods mga advanced na sistema ng pamamahala ng stockKabilang dito ang pag-optimize ng supply chain, pag-automate ng mga prosesong administratibo, at pagsentro ng negosasyon sa mga supplier, habang pinapanatili ang pagtuon sa mga lokal na produkto. Ang lahat ng ito ay isinasalin sa nabawasang gastos sa logistik, pinahusay na kontrol sa imbentaryo, at mas maraming oras para sa pangkat ng tindahan na ilaan sa serbisyo sa customer.
Walang dudang isa ito sa mga pinakamalaking balita kaugnay ng pagkuha ng isang e-commerce site ng pisikal na prangkisa, na maihahambing noong panahong iyon sa pagbili ng eBay ng PayPal, ngunit may potensyal na mas malaking epekto sa... kinabukasan ng tingianAng katotohanang nakuha na ng Amazon ang linya ng Whole Foods ay hindi nangangahulugang magiging isang purong online supermarket ito sa isang iglap, ngunit binubuksan nito ang pinto para sa online na supermarket lalong sumasama sa e-commerce ecosystem nito, pinagsasama ang pinakamahusay sa digital at pisikal na mundo.
Ipinapakita ng operasyong ito ang lawak kung saan kayang baguhin ng isang negosyong nagmula sa internet ang buong sektor kapag ginamit nito ang laki, kaalaman ng customer, at mga kakayahang teknolohikal upang lumikha ng mga value proposition na mahirap kopyahin ng mga kakumpitensya.