El ECommerce Logistics White Paper Ito ay isang kumpletong dokumento na inihanda ni Link ng Pack, sa pakikipagtulungan sa Observatory ng ECommerce, ang consultant EY at mga kumpanya ng logistik tulad ng Tipsa, 3Consultores, Envialia at Celeritas. Nag-aalok ang manwal na ito ng kumpletong pangkalahatang-ideya ng logistik sa kapaligiran ng e-commerce, na tumutugon sa mga pangunahing hamon, uso at pagkakataon sa sektor.
Ang ulat na ito ay batay sa isang survey na isinagawa na may higit sa 4.500 online na tindahan, na ang mga resulta ay nagpapakita na ang logistik ay hindi isang simpleng operational variable, ngunit isang tunay na differential factor sa karanasan sa pagbili. Ayon sa kanilang pagsusuri, ang mga kadahilanan tulad ng pag-access sa tumpak na impormasyon, ang posibilidad ng pagpili sa pagitan ng maraming mga supplier at internasyonalisasyon ay mahalaga para sa tagumpay sa relasyon sa pagitan ng logistik at eCommerce.
Ang epekto ng logistik sa electronic commerce
Sa pagtatanghal ng Puting libro, isang mahalagang katotohanan ang namumukod-tangi: noong 2016, ang electronic commerce sa Spain ay nakabuo ng turnover na mas mataas kaysa 22.000 milyun-milyong ng euro, ayon sa ONTSI. Sa dami na ito, humigit-kumulang isa 40% Direkta itong nakadepende sa logistik at transportasyon, na binibigyang-diin ang estratehikong kahalagahan ng sektor na ito para sa mga online na negosyo.
Nag-deploy ang aklat na ito ng komprehensibong pagsusuri na mula sa pagkakategorya ng produkto hanggang sa pagpili ng pinakaangkop na provider ng logistik at pagdidisenyo ng mga estratehiya para pamahalaan ang stock. Mga elemento tulad ng kontrol ng supply chain, Ang packaging at ang disenyo ng mga bodega, pagmamay-ari man o subcontracted, ay lumilitaw bilang pangunahing mga piraso upang magarantiya ang kasiyahan ng customer.
Isa sa mga susi sa mga hindi laging madaling relasyon sa pagitan ng logistik at e-commerce ay inaalok ni Easter Epiphany, Pangkalahatang Direktor sa Espanya ng PackLink, na binanggit iyon "Ang mga e-commerce na negosyo ay dapat umangkop sa kanilang mga customer." Itinatampok nito ang pangangailangang i-customize ang mga proseso ng logistik upang matugunan ang mga inaasahan ng mga mamimili.
Pagkakaiba-iba sa mga uso at hamon
- Ang halaga ng impormasyon: Isa sa mga aspetong pinaka pinahahalagahan ng mga customer ay ang pagsubaybay sa kargamento, na bumubuo ng tiwala sa pamamagitan ng pagpayag sa kanila na malaman ang status ng kanilang order sa real time. Ayon sa pag-aaral, ang 37% ng mga mamimili ay itinuturing itong mahalaga.
- Pagpili ng mga provider: Ang kakayahang pumili sa pagitan ng maraming opsyon sa logistik ay nagkaroon ng kaugnayan. Siya 75% ng mga online na tindahan na sinuri ang halaga na mayroong hindi bababa sa 2 o 3 supplier upang makipag-ayos ng mas mahusay na mga kasunduan at umangkop sa mga pangangailangan ng kliyente.
- Pag-access sa mga internasyonal na merkado: Ang globalisasyon ay nag-udyok sa maraming kumpanya ng eCommerce na maghangad na palawakin sa buong mundo. Logistics, sa kasong ito, ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa tagumpay ng mga prosesong ito.
Teknolohikal na pagsasama sa logistik ng eCommerce
Ngayon, binabago ng teknolohiya ang logistik sa e-commerce. Mga tool tulad ng warehouse management systems (WMS) Sila ay naging kailangang-kailangan na mga kaalyado upang ma-optimize ang imbakan, pagpili at pamamahagi.
Halimbawa, ang mga kumpanya ay namumuhunan sa mga solusyon para sa baligtarin ang logistik na nagbibigay-daan sa mga pagbabalik na mapangasiwaan nang mahusay, pati na rin ang mga system para i-personalize ang mga order, na nag-aalok Mga natatanging karanasan sa bawat kliyente.
Mga susi sa tagumpay sa logistik ng eCommerce
Ang logistik at electronic commerce ay isang hindi mapaghihiwalay na binomial, at upang makamit ang tagumpay sa lugar na ito, dapat isaalang-alang ng mga kumpanya ang ilang mahahalagang salik:
- Pagbagay ng customer: Ang pangkalahatang direktor ng PackLink, Epifanía Pascual, ay nagbibigay-diin na ang electronic commerce ay dapat umangkop sa mga pangangailangan ng mamimili. Mula sa transparency sa mga proseso hanggang sa seguridad at pagiging maagap sa mga paghahatid, lahat ng ito ay direktang nakakaapekto sa pananaw ng customer.
- Mabilis at flexible na paghahatid: Binibigyang-daan kami ng na-optimize na logistik na mag-alok ng mga opsyon gaya ng parehong araw na paghahatid o mga flexible na deadline na umaangkop sa mga inaasahan ng user.
- Pagbawas ng gastos: Ang pagpapatupad ng mga teknolohikal na kasangkapan at mahusay na pamamahala ng mapagkukunan ay susi sa pagliit ng mga gastos sa pagpapatakbo.
Sa isang lalong mapagkumpitensya at globalisadong merkado, hindi lamang tinitiyak ng logistik ang tagumpay sa pagpapatakbo ng isang online na tindahan, ngunit nagiging elemento din ng pagkakaiba sa karanasan ng customer. Nakakamit ang epektong ito sa pamamagitan ng mga inisyatiba tulad ng mga nakadokumento sa ECommerce Logistics White Paper. Mula sa pagpapatupad ng mga makabagong teknolohiya hanggang sa pagpapabuti ng mga proseso ng pagpapatakbo, lahat ng aspetong ito ay mahalaga upang tumugon sa mga hinihingi ng consumer ngayon at magarantiya ang napapanatiling paglago ng negosyo.