Ang mga spam call ay naging isang palaging ingay sa pang-araw-araw na buhay: mga hindi kilalang numero na tumutunog sa lahat ng oras, mga awtomatikong mensahe, mga agresibong alok, at mga hindi hinihinging patalastas. Sa kabila ng mga pagbabago sa batas at mga filter na ngayon ay nakapaloob sa maraming mobile phone, milyun-milyong gumagamit ang patuloy na nakakatanggap ng mga hindi gustong tawag sa telepono bawat buwan.
Sa kontekstong iyan, simple lang ang likas na reaksyon ng maraming tao: kunin ang telepono, tingnan kung isa itong patalastas, at ibaba agad ang tawag . Gayunpaman, ang paraan ng kanilang pagtugon—o pagbaba ng tawag—ay maaaring magkaroon ng eksaktong kabaligtaran na epekto. Sa kasalukuyan, marami sa mga tawag na ito ay hindi na umaasa sa isang tao sa kabilang linya, kundi sa mga awtomatikong sistema na nagre-record ng bawat kilos at ginagawa itong data.
Ang pinagbabatayang problema ay ang mga tawag na ito ay hindi na hinahawakan ng isang taong ahente na nagbibigay-kahulugan sa tono ng boses o galit, kundi ng mga platform na namamahala sa napakalaking dami ng mga numero at mga gawi. Para sa mga sistemang ito, ang mahalaga ay hindi kung naiinis ang gumagamit, kundi kung sinagot ang numero, kung gaano katagal ang tawag, at kung anong berbal na tugon ang natatanggap, gaano man kaliit.
Kapag may sumagot at ibinaba ang tawag sa loob ng ilang segundo, hindi ito binibigyang-kahulugan ng sistema bilang "Hindi ako interesado ." Irerehistro nito na umiiral ang numero, gumagana na, at sumasagot ang gumagamit. Sa pagsasagawa, maaaring lagyan ng label ng pag-uugaling ito ang numero ng telepono bilang isang "aktibong" kontak, mahalaga para sa mga kampanya sa marketing sa hinaharap o kahit para sa mga database na muling ibinebenta sa mga ikatlong partido.
Kaya naman maraming tao ang nakakaramdam na habang mas mabilis nilang binababa ang mga spam call, mas marami silang natatanggap na mensahe . Ang ganitong ekspresyon ng pagkadismaya ay hindi isinasalin sa pagtanggi ng algorithm; ipinapakita lamang nito na, sa kabilang banda, halos palaging may sumasagot, kahit na para lang tapusin ang pag-uusap.
Paano gumagana ang mga bagong awtomatikong tawag
Isang lumalaking proporsyon ng mga spam na tawag ang pinangangasiwaan ng mga automated system at artificial intelligence . Ang mga platform na ito ay naglulunsad ng libu-libong tawag sa loob ng ilang segundo, tinutukoy kung may sumasagot, nakikilala ang pagkakaiba sa pagitan ng katahimikan, tugon ng tao, o voicemail, at gumagawa ng mga desisyon batay sa mga unang sandaling iyon.
Kung sumagot ang user ngunit walang malinaw na interaksyon—halimbawa, ibinaba niya agad ang tawag pagkatapos mag-"hello" o hindi nagsasalita— ang tawag ay karaniwang inuuri bilang "naantala" o "hindi natapos ." Para sa system, hindi ito pagtanggi, kundi isang senyales na maaaring sulit itong subukan muli sa ibang pagkakataon, marahil sa ibang oras ng araw o mula sa ibang area code.
Gayunpaman, kapag mayroong maikli at direktang tugon tulad ng "hindi, salamat, hindi ako interesado," na sinundan ng pagbaba ng telepono, nagbabago ang kilos. Sa maraming modelo, ang pagkakasunod-sunod na ito ay pinoproseso bilang isang tahasang pagtanggi, at ang numero ay maaaring markahan ng mas mababang priyoridad para sa mga kampanya sa hinaharap o maaaring hindi kasama sa ilang partikular na listahan, bagama't walang ganap na garantiya.
Ito ang dahilan kung bakit inirerekomenda ng ilang eksperto na iwasan ang parehong mga argumento at maigting na katahimikan . Ang susi ay hindi ang pagpapahaba ng tawag, kundi ang linawin sa loob ng ilang segundo na walang komersyal na interes, nang hindi nagbibigay ng karagdagang impormasyon, at pagkatapos ay i-block ang numero kung papayagan ito ng device.
Samantala, pinipino ng mga tagagawa at operator ng mobile phone ang kanilang sariling mga filter: ang pagmamarka ng isang tawag bilang hindi gusto ay nakakatulong sa pagsasanay sa mga sistemang ito , na natututong kilalanin ang mga pattern ng mga numero, unlapi, at mga kahina-hinalang pag-uugali upang pigilan ang mga katulad na komunikasyon sa hinaharap.
Isang panganib na higit pa sa simpleng pagkainis
Higit pa sa pang-araw-araw na pagkainis, ang mga hindi gustong tawag sa pagbebenta ay may dalang mapanganib na elemento na ikinababahala ng mga awtoridad ng mamimili . Hindi lahat ng ito ay mga mapanlinlang na pagtatangka, ngunit maraming panloloko sa telepono ang nagsisimula sa parehong paraan: sa pamamagitan ng pag-verify kung aling mga numero ang sumasagot, gaano katagal, at kung anong uri ng mga tugon ang ibinibigay ng mga gumagamit.
Kailangan lang sagutin ang numero nang ilang segundo para ma-validate bilang isang aktibong linya . Mula roon, ang impormasyong iyon ay maaaring kumalat sa maraming database, mapunta sa mga kamay ng mga agresibong kumpanya ng telemarketing, o maging maisama sa mga kriminal na network na dalubhasa sa mas kumplikadong mga scam.
Iba-iba ang mga panganib: mula sa masinsinang paggamit ng personal na datos para sa mga patuloy na kampanya sa marketing hanggang sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan, mga hindi gustong subscription sa serbisyo, at pandaraya sa pananalapi . Sa katunayan, maraming kontrata ang isinasara sa telepono sa pamamagitan ng pagsasamantala sa pakiramdam ng pagkaapurahan at tiwala ng gumagamit sa brand na nagsasabing tumatawag.
Kaya naman inirerekomenda ng mga organisasyon ng mamimili na maging maingat sa iyong sasabihin at hindi sasabihin sa panahon ng isang hindi inaasahang tawag . Hindi ka dapat magbigay ng buong pangalan, address, detalye ng bangko, verification code, o iba pang sensitibong impormasyon, kahit pa sinasabi ng tumatawag na siya ay mula sa iyong bangko, kompanya ng kuryente, o regular na provider ng telepono.
Ang isang simpleng tugon tulad ng "Ayokong makatanggap ng mga tawag sa marketing, pakitanggal ang impormasyon ko sa iyong listahan" ay karaniwang sapat na upang maitala ang iyong pagtanggi. Pagkatapos, ipinapayong ibaba ang telepono, i-block ang numero, at, kung maaari, iulat ang tawag sa pamamagitan ng mga setting ng iyong telepono o sistema ng pag-uulat ng iyong carrier upang makatulong na mapabuti ang mga mekanismo ng pag-detect.
Ang laki ng problema sa Espanya
Sa Espanya, ang mga spam na tawag ay kabilang sa mga nangungunang reklamo mula sa mga gumagamit ng telekomunikasyon . Ipinapahiwatig ng datos mula sa mga espesyal na ulat na mahigit sa kalahati ng mga tawag na natatanggap ng mga mamamayan mula sa mga hindi kilalang numero ay hindi kanais-nais.
Ayon sa Global Threat Calls Report ni Hiya , na inilathala noong 2025, 56% ng mga tawag mula sa mga hindi nakikilalang nagpadala sa Espanya ay itinuturing na hindi kanais-nais . Sa karaniwan, ang bawat tao ay nakakatanggap ng humigit-kumulang 15 ganitong tawag bawat buwan , isang bilang na sapat ang taas upang makaapekto sa pang-araw-araw na buhay at pakiramdam ng seguridad ng maraming gumagamit.
Ang pagtaas ng spam sa telepono ay nauugnay, bukod sa iba pang mga salik, sa pagiging sopistikado ng mga pamamaraan ng panghihikayat at pandaraya , ang pagpapadala ng mga personal na database, at ang malawakang paggamit ng mga automated dialing system. Bukod pa rito, ang mga kumpanya ay madalas na gumagamit ng mga subcontractor at mga panlabas na call center , na nagpapahirap sa pagtukoy kung sino talaga ang nasa likod ng mga pinakaagresibong kampanya.
Iginiit ng mga awtoridad at organisasyon ng mga mamimili na, kung walang malinaw at epektibong sistema ng mga parusa , maraming kumpanya ang patuloy na makakahanap ng mga butas upang mapanatili ang modelong ito ng pagbebenta. Kahit na ipinagbabawal ng batas ang ilang mga kasanayan, ipinapakita ng karanasan na ang mga kumpanya ay may posibilidad na galugarin ang mga limitasyon ng batas kung walang makabuluhang mga kahihinatnan sa ekonomiya.
Samantala, ang kultura ng pagmamadali at mga alok na "ngayon lang" ay nagtutulak sa maraming gumagamit na tanggapin ang mga tuntunin at kundisyon sa telepono nang hindi muna ito binabasa nang mabuti . Ang pag-uugaling ito, kasama ang halagang pang-ekonomiya ng personal na data, ay nagpapasigla sa isang merkado kung saan ang cold calling ay nananatiling isang lubos na kumikitang kasangkapan.
Ano ang sinasabi ng batas tungkol sa mga tawag sa negosyo?
Upang matugunan ang sitwasyong ito, pinalakas ng Espanya ang legal na balangkas nito na kumokontrol sa mga hindi hinihinging komunikasyong pangkomersyo nitong mga nakaraang taon . Isa sa mga pangunahing regulasyon ay ang 2023 General Telecommunications Law , na nagpakilala ng pagbabawal sa paggawa ng mga komersyal na tawag nang walang paunang at tahasang pahintulot ng gumagamit.
Kinikilala rin ng batas na ito ang karapatan ng mga indibidwal na tumutol sa pagtanggap ng ganitong uri ng komunikasyon , na, sa teorya, ay dapat na makabuluhang bawasan ang dami ng mga hindi gustong tawag. Gayunpaman, ang katotohanan ay ang isang malaking bahagi ng industriya ay patuloy na gumagamit ng mga agresibong estratehiya, na umaasa sa mga nababaluktot na interpretasyon ng "lehitimong interes" o sa mga hindi napapanahong form ng pahintulot na kasama sa mga hindi malinaw na kontrata.
Upang palakasin ang proteksyong iyon, kamakailan ay ipinasa ng Kongreso ang Customer Service Act (CSA) , na nagpapakilala ng mga bagong obligasyon para sa mga kumpanya sa mga sektor na itinuturing na mahalaga, tulad ng enerhiya, telekomunikasyon, transportasyon, tubig, at mga serbisyo sa libing.
Isa sa mga pinakamahalagang pagbabago ay ang paggamit ng mga kumpanya ng isang partikular na prefix ng telepono para sa lahat ng kanilang mga tawag sa negosyo , naiiba sa ginagamit nila para sa tradisyonal na serbisyo sa customer. Bukod pa rito, hindi sila papayagang magbahagi ng mga numero ng telepono sa pagitan ng dalawang paggamit, na ginagawang mas madaling matukoy sa isang sulyap kung ito ay isang tawag sa serbisyo sa customer o isang alok sa pagbebenta.
Kinakailangan din ng regulasyon ang mga operator na awtomatikong harangan ang anumang mga tawag sa advertising na hindi nagmumula sa mga awtorisadong prefix na ito . Samakatuwid, kung susubukan ng isang kampanya na iwasan ang regulasyon sa pamamagitan ng paggamit ng mga hindi awtorisadong numero, dapat pigilan ng mga operator ang tawag na makarating sa end user.
Isa pang mahalagang pagbabago ay ang reporma sa Artikulo 62 ng Pangkalahatang Batas para sa Depensa ng mga Mamimili at Gumagamit . Mula ngayon, ang mga kontratang resulta ng mga tawag na ginawa nang walang tahasang pahintulot ay maaaring ideklarang walang bisa kung ang mga patakaran sa mga hindi hinihinging komunikasyon ay nilabag. Ang wastong pahintulot ay ipinapalagay na wala kung hindi ito tahasang ipinagkaloob o ni-renew sa loob ng nakaraang dalawang taon.
Itinuturing ng Spanish Consumers and Users Organization (OCU) ang Customer Service System (SAC) bilang isang mahalagang hakbang pasulong, ngunit nagbabala na hindi nito matatapos ang spam sa telepono . Itinuturo ng kinatawan nito sa Basque Country, si Kepa Loizaga, na maraming malalaking kumpanya ang umaasa sa mga subcontractor, na nagpapakilala ng isang patong ng opacity at nagpapakomplikado sa proseso ng pagtatalaga ng responsibilidad kapag naganap ang mga mapang-abusong gawain.
Bakit sila patuloy na tumatawag: data, mga pahintulot, at maliliit na letra
Isa sa mga dahilan kung bakit nagpapatuloy ang mga spam call sa kabila ng mga pagbabawal ay may kaugnayan sa mga pahintulot na hindi sinasadyang ibinibigay ng mga gumagamit. Maraming kontrata at online form ang naglalaman ng mga maliliit na sugnay na nagpapahintulot sa pagpapadala ng mga alok sa marketing, pagbabahagi ng data sa mga ikatlong partido, o paggamit ng tinatawag na "lehitimong interes" upang mapanatili ang pakikipag-ugnayan kahit na matapos makansela ang isang serbisyo.
Ang network na ito ng mga cross-consent ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na magkaroon ng detalyadong impormasyon tungkol sa kung anong mga serbisyo ang aming kinontrata (kuryente, gas, telepono, insurance, atbp.) at tawagin kami sa pangalan, na nag-aalok ng tila mga personalized na pagbabago at pagpapabuti.
Bukod pa rito, ang konsepto ng "paunang pahintulot" ay nagpapahintulot sa mga gumagamit, kapag pumipirma ng kontrata o naglalagay ng tsek sa isang kahon sa isang website, na tumanggap ng mga komunikasyon mula sa parehong pangunahing kumpanya at iba pang mga kaakibat o kasosyong kumpanya. Sa maraming pagkakataon, hindi lubos na alam ng gumagamit ang saklaw ng pahintulot na ito.
Ang isyu ng mga kontrata sa telepono ay partikular na sensitibo. Ang mga alok ay kadalasang inihaharap bilang apurahan o eksklusibo , na humihikayat ng mabilis na mga desisyon nang walang nakasulat na impormasyon. Bagama't walang sinuman ang mag-iisip na bumili ng bahay o kotse sa pamamagitan ng telepono, karaniwan nang tumatanggap ng mga patakaran sa seguro, mga pagbabago sa taripa ng enerhiya, o mga pakete ng telekomunikasyon batay sa isang simpleng naitalang pag-uusap.
Iginiit ng mga eksperto sa mamimili na mas mainam na humingi ng nakasulat na dokumentasyon , sa pamamagitan man ng email o sa pamamagitan ng isang customer portal, bago magbigay ng pangwakas na "oo." Ang maingat na pagsusuri sa mga tuntunin at kundisyon ay nakakabawas sa panganib ng pag-sign up para sa mga produktong hindi angkop para sa iyo o may kasamang pangmatagalang pangako at mga nakatagong parusa.
Bukod pa sa lahat ng ito, maraming kampanya sa marketing ang hindi pinapansin ang mga paghihigpit sa oras at mga mekanismo ng pag-opt-out , tulad ng Robinson List o mga katulad na serbisyo, pati na rin ang iba pang mga hakbang tulad ng mga kampanya sa WhatsApp Web . Kung walang epektibong inspeksyon at parusa, ang mga kumpanyang umaasa sa masinsinang telemarketing ay may posibilidad na patuloy na tumatawag, tinatanggap ang mga kasanayang ito bilang karagdagang gastos.
Ano ang iminumungkahi ng OCU upang matigil ang spam sa telepono?
Bilang tugon sa sitwasyong ito, ang OCU (Spanish Consumers' Organization) ay nagmumungkahi ng mga karagdagang hakbang upang tunay na mapigilan ang mga spam call at agresibong telemarketing. Isa sa mga prayoridad nito ay ang malinaw na pagtukoy sa kumpanya at call center sa likod ng bawat numero, upang ang mga apektadong indibidwal ay madaling makapaghain ng mga reklamo at ang mga awtoridad ay magkaroon ng mas maraming kalayaan na kumilos.
Itinataguyod din ng organisasyon ang epektibong pag-update ng mga registry ng advertising opt-out , tulad ng Robinson List o mga katumbas na tool. Ang pagpaparehistro sa mga listahang ito ay dapat awtomatikong magpawalang-bisa sa mga nakaraang pahintulot sa marketing, na pumipigil sa mga nakaraang pahintulot na magamit bilang dahilan para sa patuloy na mga tawag.
Ang isa pang panukala ay kinabibilangan ng pagbabawal sa pagbebenta ng telepono sa mga partikular na sensitibong sektor , tulad ng enerhiya. Ang ideya ay maaaring ipaliwanag ang mga alok sa pamamagitan ng telepono kung nais ng gumagamit, ngunit ang pangwakas na kasunduan ay dapat palaging mangailangan ng nakasulat na dokumentasyon na maaaring basahin at suriin ng tao sa kanilang sariling oras.
Bukod pa rito, binibigyang-diin ng OCU ang kahalagahan ng pagpapataw ng malalaking parusa sa pananalapi sa mga kumpanyang paulit-ulit na lumalabag sa mga regulasyon sa spam sa telepono. Kung walang malaking multa, naniniwala sila na patuloy na isasama ng mga kumpanya ang mga kasanayang ito sa kanilang modelo ng negosyo dahil mas malaki ang kita kaysa sa mga panganib.
Sa huli, ang layunin ng mga panukalang ito ay ilipat ang balanse ng kapangyarihan sa pagitan ng mga mamimili at mga negosyo . Kung ang cold calling nang walang pahintulot ay hindi na kumikita at magiging legal na mapanganib, ang malawakang paggamit ng telepono bilang isang channel ng pagbebenta ay maaaring mawala ang pagiging kaakit-akit nito kumpara sa mas malinaw at magalang na mga pamamaraan.
Ang tugon ng mga operator: "nakikitang tawag" at mga pansala ng spam
Nagsimula na ring kumilos ang mga kompanya ng telekomunikasyon. Isang pangunahing halimbawa ay ang grupong MásOrange , na naglunsad ng isang tampok sa Espanya na tinatawag na "Visible Call ," batay sa kakayahan ng teknolohiyang VoLTE (Voice over LTE) na hanggang ngayon ay halos hindi pa nagagamit para sa layuning ito.
Ang functionality na ito, na awtomatikong naka-activate sa 26 milyong mobile lines ng mga brand nito , ay nagbibigay-daan sa mobile na magpakita ng babala sa screen tulad ng "Posibleng hindi gustong tumatawag" kapag may dumating na tawag, kung ang numero ay nakalista bilang regular na pinagmumulan ng mga komersyal na komunikasyon o natukoy bilang potensyal na spam.
Para sa mga customer na ayaw maistorbo, nakakatulong ito sa kanila na magdesisyon sa loob lamang ng ilang segundo kung sulit ba itong tumugon . Ang tool ay walang karagdagang gastos, hindi nangangailangan ng pag-install ng anumang partikular na application, at maayos na nakakapag-integrate sa network at mga device na tugma sa VoLTE, na nagpapadali sa malawakang paggamit nito.
Gayunpaman, ang parehong tampok na ito ay nagbubukas ng isang bagong pagkakataon sa negosyo. Nakipagsosyo ang MásOrange sa Hiya upang mag-alok ng serbisyo ng Hiya Branded Calls , na nagbibigay-daan sa mga kumpanyang gumagawa ng mga tawag sa marketing na i-personalize kung paano ito lumalabas sa mobile phone ng tatanggap.
Sa dagdag na bayad, maaaring ipakita ng mga kumpanyang ito ang kanilang pangalan, logo, at ang dahilan ng panawagan sa mga device at carrier na sumusuporta sa teknolohiya (sa Espanya, pangunahin na ang mga linya ng MásOrange at ilang modelo ng Samsung). Tinatantya ni Hiya na humigit-kumulang 50% ng mga tatanggap sa bansa ang nakakatugon sa mga teknikal na kinakailangan upang makita ang pinahusay na impormasyong ito.
Sa ganitong paraan, ang mga kumpanyang ayaw magmukhang "nakatagong" o "hindi kilalang" numero ay maaaring bumili ng mga branded na pakete ng pagtawag—halimbawa, 250 tawag sa halagang humigit-kumulang €39—sa tinatayang halaga na €0,156 bawat natukoy na tawag . Bilang kapalit, pinapataas nila ang posibilidad na sasagot ang gumagamit, dahil makakakita sila ng malinaw na caller ID sa screen.
Sa pagsasagawa, tinatangka ng mga solusyong ito na balansehin ang karapatan ng mamimili na malaman kung sino ang tumatawag at ang interes ng mga kumpanya sa pagpapanatili ng bisa ng kanilang telemarketing. Para sa gumagamit, ang hamon ay nananatiling pareho: ang wastong pagbibigay-kahulugan sa impormasyong ipinapakita sa screen at gumawa ng matalinong desisyon kung sasagutin, tatanggihan, o haharangan ang tawag.
Teknolohiyang pantulong: mula sa network patungo sa sarili mong mobile phone
Bukod sa mga inisyatibo na pinangungunahan ng mga carrier, ang mga tagagawa mismo ng telepono ay nagsasama ng lalong sopistikadong mga tool laban sa spam . Halimbawa, sa ecosystem ng Apple, ang mga pinakabagong bersyon ng iOS ay nagpakilala ng mga feature na gumagamit ng artificial intelligence upang matukoy at masala ang mga kahina-hinalang tawag.
Kabilang sa mga bagong tampok na ito ay ang isang sistema na nagbibigay-daan kay Siri na awtomatikong sumagot ng mga tawag mula sa mga numerong wala sa listahan ng mga contact , bago pa man marinig ng user ang ringtone. Itatanong ng assistant ang pangalan ng tumatawag at ang dahilan ng tawag , at gamit ang paunang impormasyong ito, magpapasya ang may-ari ng telepono kung sasagutin o hindi.
Ang mga tool na ito ay kumukumpleto sa mga tradisyonal na filter na nagbibigay-daan sa iyong patahimikin o harangan ang mga tawag mula sa mga hindi kilalang nagpadala , pati na rin ang mga third-party na application na dalubhasa sa pagtukoy ng spam. Lahat ng mga ito ay umaasa sa malalaking database, mga listahan ng mga naiulat na numero, at mga algorithm na nagsusuri sa pag-uugali ng bawat linya.
Ang kombinasyon ng mga solusyon sa antas ng network (tulad ng "nakikitang tawag") at mga solusyon sa antas ng personal na device ay nag-aalok ng mas komprehensibong panangga laban sa mga hindi gustong komunikasyon at mga potensyal na pagtatangka ng pandaraya . Gayunpaman, ipinapaalala sa atin ng mga eksperto na walang teknolohiyang hindi nagkakamali: ang ilang mga tawag ay palaging nakakalusot sa mga filter.
Samakatuwid, bukod sa awtomatikong pagharang, nananatiling mahalaga ang pagpapasya ng gumagamit . Ang pagiging maingat sa mga hindi inaasahang alok, pagdiskonekta sa mga nakababahalang mensahe o apurahang mensahe, at pag-verify ng anumang komunikasyon na nagsasabing mula sa isang bangko, ahensya ng gobyerno, o malaking kumpanya sa pamamagitan ng mga opisyal na channel ay mga gawi na makabuluhang nakakabawas sa pagkakalantad sa mga scam.
Ano ang inirerekomenda ng mga eksperto kapag nakatanggap ka ng spam call?
Sa isang kapaligiran kung saan ang mga tawag sa maramihan ay lalong pinapamahalaan ng software sa halip na ng isang tao , ang mga alituntunin para sa proteksyon ay bahagyang nagbabago. Ang mga espesyalista sa cybersecurity at proteksyon ng data ay nag-aalok ng isang serye ng mga praktikal na tip para sa pang-araw-araw na paggamit.
Una, kung sasagutin mo ang isang hindi kilalang tawag at mabilis na maging malinaw na ito ay spam, hindi ipinapayong makipagtalo, sumagot ng mga tanong, o magbigay ng personal na impormasyon . Ang pinakamabisang reaksyon ay karaniwang isang maikling parirala—halimbawa, "Hindi salamat, ayokong makatanggap ng mga tawag sa marketing"—at pagkatapos ay ibaba ang telepono.
Maipapayo rin na iwasan ang pakikipag-ugnayan sa mga awtomatikong pag-record : huwag pindutin ang mga key, huwag sagutin nang malinaw ang "oo," at huwag sundin ang mga tagubilin na humihiling sa iyo na kumpirmahin ang impormasyon. Tinatangka ng ilang mapanlinlang na pamamaraan na gamitin ang mga naitalang tugon na ito upang magpanggap na gumagamit sa mga kasunod na proseso.
Pagkatapos tapusin ang tawag, ang susunod na hakbang ay i-block ang numero mula sa iyong device at, kung maaari, markahan ito bilang spam o hindi gusto. Ang aksyon na ito ay pumapasok sa mga filtering system ng iyong mobile phone at, sa maraming pagkakataon, nakakatulong na matiyak na ang mga katulad na tawag sa hinaharap ay awtomatikong mahaharang.
Inirerekomenda rin ng mga eksperto na suriin ang mga setting ng privacy at seguridad ng iyong telepono upang maisaaktibo ang mga opsyon na nagpapatahimik sa mga tawag mula sa mga hindi kilalang nagpadala o nag-uuna sa mga kilalang contact. Bagama't maaaring hindi mo mapigilan ang lahat ng tawag, maaari mong mabawasan nang malaki ang bilang ng mga pagkaantala.
Panghuli, makakatulong na pana-panahong suriin ang mga kontrata at mga form ng pahintulot na ibinigay mo sa mga operator, insurer, online retailer, at iba pang mga serbisyo, na nagpapawalang-bisa sa pahintulot para sa mga komunikasyon sa marketing kapag hindi mo na gusto ang mga ito. Ang pagbabawas ng bilang ng mga legal na mapagkukunan na maaaring tumawag sa iyong sariling ngalan o sa ngalan ng mga ikatlong partido ay nakakatulong na limitahan ang iyong pagkakalantad sa mga lehitimong spam at inilalantad ang mga nagpapatakbo nang labas sa batas.
Sa isang mundong lalong nagiging mahalaga ang digital na seguridad at proteksyon ng datos , ang pag-aaral kung paano pamahalaan ang mga spam na tawag—ang pag-alam kung kailan sasagutin, kung ano ang sasabihin, at kung paano ibaba ang tawag—ay naging isang mahalagang kasanayan. Ang kombinasyon ng mas mahigpit na mga batas, mga teknolohiya sa pagsala, at responsableng paggamit ng telepono ay unti-unting binabawasan ang epekto ng mga tawag na ito sa pang-araw-araw na buhay ng mga gumagamit.
