Dumating ang teknolohiya ng artificial intelligence ilang taon na ang nakalipas upang ganap na baguhin ang lahat ng negosyo sa lahat ng sektor. Sa mas malaki o mas maliit na lawak, naapektuhan ako nito sa isang propesyonal at personal na antas. Ngunit ano ang papel na ginagampanan ng artificial intelligence sa marketing?
Kung mayroon kang tindahan ng eCommerce o nagtatrabaho sa marketing, maaaring interesado ka dahil maaari itong magbigay sa iyo ng mga susi sa pagkuha ng iyong negosyo o personal na brand sa isang bagong antas, mas moderno at iangkop sa hinaharap. Magsisimula na ba tayo?
Bakit gumagamit ng artificial intelligence sa marketing?
Ang AI ay hindi lamang isang tool na magagamit mo upang mapataas ang kahusayan at mabawasan ang oras. Hindi rin para i-automate ang mga paulit-ulit na proseso. Sa katotohanan, nagsisilbi itong iskedyul ng oras na mayroon ka, pag-iwas sa mga kailangang-kailangan na gawain at pag-aalay ng pagsisikap, pagkamalikhain at oras sa iba na mas mahalaga o sulit.
Ang artificial intelligence sa marketing ay maaaring tukuyin bilang a proseso na ginagamit ng mga kumpanya para samantalahin ang mga benepisyo ng AI para sa iba't ibang madiskarteng layunin nauugnay sa pagkuha ng customer o pagbebenta ng mga produkto o serbisyo.
Sa una, inalagaan lamang nito ang pinakasimple at nakakapagod na mga proseso, na tumutulong upang mapabilis ang mga ito. Ngunit unti-unti na nitong sinasalakay ang mas maraming aspeto ng marketing, mula sa pagsulat ng nilalaman, paglikha ng mga profile para sa mga kampanya sa advertising, paglikha ng mga kalendaryong pang-editoryal para sa mga social network, pagsusuri ng data, atbp.
Ipinapalagay ng lahat ng ito a dagdag na tulong upang makapag-analyze at makapagpatakbo ng mas mabilis sa negosyo. Bagama't hindi natin dapat mawala ang human factor, dahil ang pangunahing layunin ng marketing ay mga tao. At, sa ngayon, hindi kayang tamaan ng makina ang ulo gamit ang mga espesyal na mental trigger na iyon para gawin ng mga tao ang gusto nito (bagama't sasabihin ng oras).
Mga pakinabang ng AI sa marketing
Ang artificial intelligence ay isang teknolohiya na nagpapabago sa lahat ng sektor, hindi lamang sa marketing. At, tulad ng iba, marami ring benepisyo at dahilan kung bakit magandang gamitin ito para sa mga gawaing nauugnay sa marketing.
Isa sa mga pangunahing benepisyo ay ang automation ng gawain, pag-iwas sa mga paulit-ulit o nakakapagod, at paglalaan ng oras na hindi na kailangang ialay sa iba na mas malikhain o nangangailangan ng higit na atensyon. Sa katunayan, sinasabing maaari itong makatipid ng hanggang 90% ng mga gastos sa pagpapatakbo, pati na rin ang iba pang hindi kinakailangang gastos.
Ang kapasidad ng AI ay napakataas na kaya nito pag-aralan ang malalaking volume ng data at kunin ang pinaka-kaugnay na impormasyon mula sa kanila, kaya mas nauunawaan at nagbibigay ng higit na layunin at maaasahang mga resulta kaysa sa isang tao. Kaugnay ng data na ito, ang artificial intelligence ay may kakayahang mag-personalize at mag-segment ng mga audience, sa paraang makakagawa ng mga personalized na karanasan para sa mga customer o kahit na ang mga konklusyon ay maaaring makuha mula sa data na ito sa mga partikular na segment.
Ang isa pang benepisyo na mayroon ang artificial intelligence sa marketing ay ang serbisyo sa customer salamat sa chatbots, Ibig sabihin, maliliit na chat na sinasagot ng AI para sagutin ang mga pinakakaraniwang tanong mula sa mga customer. Pinapabuti nito ang karanasan ng gumagamit.
Ngunit ang AI ay hindi lamang kapaki-pakinabang para sa isang bagay. Pag-optimize ng komunikasyon ng customer; Maaari rin itong gamitin para sa mga kampanya sa pag-advertise, na tinitiyak na maabot nila ang tamang madla sa tamang oras at gumagawa ng mga kampanyang pinakaangkop sa layuning nasa kamay.
Ang katotohanan na ang artificial intelligence ay gumagana 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo, na halos walang anumang mga pagkakamali, ay ginagawang marami ang nakikita ang posibilidad na maisakatuparan. Mga aktibong kampanya sa marketing sa buong araw at gabi, nang hindi kinakailangang patuloy na subaybayan.
Mga aplikasyon ng artificial intelligence sa marketing
Totoo na dati naming binanggit ang mga chatbot bilang isa sa mga aplikasyon ng AI sa marketing. Gayunpaman, hindi lamang ito ang paggamit. Sa totoo lang, marami pang gamit, gaya ng:
- Marketing sa email. Ang paggamit ng katalinuhan sa pagmemerkado sa email ay maaaring magbigay-daan sa iyong lumikha ng iba't ibang nilalaman ng email at suriin ang pag-uugali at kagustuhan ng user kapag nagpapadala ng mga email upang i-segment ang iyong madla at magkaroon ng mas mataas na rate ng pagbubukas at rate ng pag-click.
- CRM. Ang mga CRM ay mga customer relationship management system, at kapag pinapagana ng AI, magagamit ang mga ito para pag-aralan ang maraming data ng customer at magbigay ng detalyadong view ng bawat customer na may pinakamahalagang data.
- Paglikha ng nilalaman. Bumuo ng mga teksto, artikulo o kahit na mga teksto ng mga post sa social media sa pamamagitan ng mga tool ng AI tulad ng ChatGPT o Gemini.
- Marketing na batay sa data. Ito ay nagsasangkot ng pagsusuri ng malalaking volume ng data upang ang mga kumpanya o mga indibidwal na nagtatrabaho sa sarili ay makagawa ng mas matalinong mga desisyon.
- Lumikha ng target na madla. Dahil hindi lahat ng negosyo ay maganda para sa lahat. Sa katotohanan, ang bawat isa ay may partikular na madla at ang paghahanap nito ay minsan ay hindi madali. Samakatuwid, makakatulong ang artificial intelligence na lumikha ng mga naka-segment na audience na ito at tukuyin ang publiko na tina-target ng iyong produkto o serbisyo.
Mabuti bang gumamit ng AI sa marketing?
Ang mabilis at madaling sagot sa tanong na ito ay oo, ito ay mabuti. Ngunit kung pag-aralan natin ito ng kaunti, malalaman mo na, kahit na maaari kang umasa sa artificial intelligence sa marketing, mahalaga din ito isaalang-alang ang kadahilanan ng tao upang makahanap ng mga bagong ideya, likha o iba't ibang pananaw.
Higit pa rito, isa pa rin itong teknolohiya na maaaring magbigay sa iyo ng parehong mga sagot para sa iyong kumpanya at sa kumpanya ng iyong kakumpitensya. At sa gayon ay isakatuparan ang parehong mga kampanya at ideya (o katulad nito), kaya nawawala ang pagka-orihinal.
Sa wastong sukat nito, makabubuting gumamit ng AI, ngunit hindi nakakalimutan na ang mga tao ay mahalaga at mahalaga din.
Tulad ng nakikita mo, ang artificial intelligence sa marketing ay susi ngayon. At, sa hinaharap, walang duda na ito ay magiging lalong makabuluhan. Naiintindihan mo na ba kung bakit dapat mong simulang makita ang iyong eCommerce sa ibang paraan?