Ang Pazo da Cultura sa Pontevedra ay muling naging tagpuan para sa online retail ecosystem sa hilagang-kanlurang Espanya. Pinagsasama-sama ng Ecommerce Days ang mga propesyonal, brand, ahensya, at supplier mula sa sektor upang magbahagi ng kaalaman, karanasan, at mga oportunidad sa negosyo na may kaugnayan sa e-commerce at digital marketing.
Ang kaganapan, na nasa ikalimang edisyon na ngayon , ay gaganapin sa Oktubre 1 sa Pazo da Cultura sa Pontevedra at magpapatuloy sa Biyernes. Simula nang itatag ito noong 2022, ang kaganapan ay nakaakit ng mahigit 700 na dumalo at 80 tagapagsalita , na nagtatatag ng sarili bilang isang mahalagang taunang kaganapan para sa digital commerce sa Galicia.
Artipisyal na katalinuhan at ahente ng kalakalan
Isa sa mga paksang nakakakuha ng pinakamalaking atensyon sa programa ay ang artificial intelligence na inilalapat sa negosyo . Sinusuri ng mga sesyon kung paano gamitin ang teknolohiyang ito upang mas maunawaan ang customer , gawing personal ang mga alok, suriin ang data, i-automate ang mga gawain, at gawing mas mahusay ang mga panloob na proseso.
Kasabay ng AI, ang agentive commerce ay umuusbong bilang isang makapangyarihang puwersa , isang modelo kung saan ang mga digital assistant ay maaaring maghanap, maghambing, at maging kumpletuhin ang mga pagbili para sa gumagamit. Ang trend na ito, na nakasentro sa pag-usbong ng agentive commerce , ay pinipilit ang mga kumpanya na pag-isipang muli kung paano nila ipinapakita ang kanilang mga katalogo, presyo, at mga argumento sa pagbebenta upang maunawaan din ito ng mga automated system.
Mga pagbabayad, karanasan ng customer, at pinag-isang mga channel
Nakatuon din ang kaganapan sa mga bagong sistema ng pagbabayad , karanasan ng customer, social commerce, at ang integrasyon ng mga online at offline na channel. Ang pinagbabatayang ideya ay ang mga online na benta ay hindi na gumagana nang mag-isa, kundi bilang bahagi ng isang mas malawak na diskarte sa negosyo.
Sa kontekstong ito, tinutugunan ang mga isyu tulad ng pagbuo ng mga komunidad ng customer, pagpapalago ng mga bagong digital na negosyo, at pag-uugnay ng pisikal at digital na mundo. Para sa mga kumpanyang Galicia, ang mga tool na ito ay makakatulong sa kanila na mapabuti ang mga benta at makatipid ng oras, na nagbibigay-daan sa kanila na gumawa ng mas matalinong mga desisyon.
Mga tagapagsalita at mga kwento ng tagumpay
Inaasahan ng mga organizer ang paglahok ng higit sa dalawampung propesyonal at executive. Kabilang sa mga kumpirmadong dumalo ay sina Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra AlÃas (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Nombre) Costa
Ang pambungad na sesyon ay pangungunahan ni Daniel MartÃnez ng WeRoad , na may presentasyong pinamagatang "Anatomiya ng isang Tatak ng Pag-ibig." Dito, ipapaliwanag niya kung paano nagawa ng kumpanyang ito, na nagpapakita ng sarili bilang isang komunidad ng paglalakbay para sa pakikipagsapalaran, na baguhin ang mga customer nito tungo sa isang pandaigdigang komunidad.
Magbabahagi rin ng kanilang mga karanasan sina Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemà González (El Caballo), at Daniel Conde (Lidl) . Ang unang araw ay nakatuon sa mga kwento ng tagumpay at mga presentasyon tungkol sa mga komunidad ng customer, mga pagbabayad na nauugnay sa agent commerce, pagsasama ng channel, at ang praktikal na aplikasyon ng AI.
Mga tatak na nagtatagal at mga lokal na ugat
Isa pang pokus ng programa ay kung paano bumuo ng mga tatak na tatagal nang ilang dekada nang hindi nawawala ang kanilang pagkakakilanlan. Pinagsasama-sama ng panel na ito ang mga kinatawan mula sa mga kumpanyang tulad ng Selmark, Torre de Núñez, at Vegalsa , kasama ang tagapagtatag ng Vegalsa na si JoaquÃn González, at iba pang nangungunang mga personalidad sa negosyo, upang talakayin ang katatagan, inobasyon, at mga ugat.
Ang kombinasyon ng malalaking kumpanya at mga lokal na proyekto ay isa sa mga kalakasan ng kaganapan. Sa isang banda, dumalo ang mga multinasyonal na kumpanya tulad ng Leroy Merlin, Fnac, at Lidl ; sa kabilang banda, ang mga kumpanyang Galician na naging mahusay sa digital na larangan, tulad ng Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado, at Peperetes.
Ang papel ni Igape at ang panlabas na pagpapakita nito
Sa inagurasyon, binigyang-diin ng direktor ng Igape na si Covadonga Toca ang potensyal ng e-commerce na palakasin ang kakayahang makipagkumpitensya ng mga kumpanyang Galicia at mapadali ang kanilang pag-access sa mga bagong merkado. Ipinaliwanag niya na ang e-commerce ay higit pa sa simpleng pagbebenta online at lalong nauugnay sa teknolohiya, datos, kaalaman ng customer, at marketing.
Ang gobyerno ng Galicia, sa pamamagitan ng Galician Institute for Economic Promotion (Igape), ay nakatuon sa pagbabago ng inobasyon tungo sa mga konkretong resulta para sa mga negosyo: pinahusay na benta, pagtitipid ng oras, mas mahusay na paggawa ng desisyon, at mga bagong oportunidad sa negosyo. Sa kontekstong ito, ang mga digital channel ay nagsisilbing daanan para sa mga SME upang subukan ang mga merkado, maabot ang mga bagong customer, at buuin ang kanilang tatak sa buong mundo.
Isang pagpupulong upang pag-ugnayin ang sektor
Bukod sa mga presentasyon, ang Ecommerce Days ay nagsisilbing isang networking space kung saan nagsasama-sama ang mga kumpanya, espesyalista, at proyekto na may magkakatulad na hamon ngunit magkakaibang modelo ng negosyo. Binibigyang-diin ng Galician Ecommerce Cluster at Igape ang kahalagahan ng pag-uugnay ng kaalaman, karanasan, at kolaborasyon upang maiangkop ang suporta sa mga totoong pangangailangan ng merkado.
Mula sa Galician Ecommerce Cluster, naobserbahan ni Alberto Cochón na ang merkado ay sumasailalim sa isang malalim at tahimik na pagbabago. Ang paglago sa online channel ay humina, na may average na humigit-kumulang 8% depende sa sektor, ngunit ang pundasyon ay napakalaki: sa maraming sektor, ang mga digital na benta ay kumakatawan na sa pagitan ng 25% at 30% ng kabuuang kita.
Sa Galicia, ang kumpol ay nakakakita ng malinaw na mga halimbawa sa mga artisan na umaabot sa mga mamimili gamit ang mga niche na produkto, at sa mga sektor ng pagkaing-dagat at agri-food. Dahil sa mga bagong gawi sa pagkonsumo, ang pagpipilian ay sa pagitan ng pag-unlad o pagkahuli.
Binago ng pagsulong ng generative artificial intelligence ang kalagayan sa maikling panahon. Parami nang parami ang mga gumagamit na kumukonsulta sa mga digital assistant sa halip na umasa lamang sa mga tradisyonal na search engine, at nagsisimula nang maghanda ang mga kumpanya para sa mga ahente ng pagbili na gaganap ng mahalagang papel sa pangwakas na desisyon. Para sa mga tindahan, ang hamon ay ang pagbanggit at pagpili sa kanila ng isang AI kapag may naghanap ng eksaktong ibinebenta nila, isang bagay na maaari ring makinabang ang mga lokal na negosyo kung makakapagbigay sila ng pakiramdam ng pagkakakilanlan at kalapitan.
Ang malawakang pag-aampon ng ganitong uri ng komersyo nang walang nabigasyon ay mangangailangan ng oras, tulad ng e-commerce mismo, na mahigit dalawang dekada nang umiiral. Gayunpaman, tila malinaw ang trend: ang mga digital na benta ay isinasama sa isang pinag-isang diskarte, at ang mga kumpanyang kayang suriin ang kanilang sariling data, iakma ang kanilang katalogo ng produkto, at unahin ang karanasan ng gumagamit ay magkakaroon ng mas malaking pagkakataon na magtagumpay. Kaya naman ibinabalik ng Ecommerce Days sa unahan ang mga debate na huhubog sa susunod na yugto ng e-commerce sa Galicia at sa iba pang bahagi ng Spain.
